鞍山商业城客户服务管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 国内外发展现状 | 第8-9页 |
| 1.2 论文组织结构 | 第9-11页 |
| 2 系统分析 | 第11-19页 |
| 2.1 现状分析 | 第11页 |
| 2.2 总体架构分析 | 第11-14页 |
| 2.3 系统功能分析 | 第14-19页 |
| 2.3.1 客户档案管理模块 | 第14页 |
| 2.3.2 工作日志管理模块 | 第14-15页 |
| 2.3.3 服务资料管理模块 | 第15-16页 |
| 2.3.4 客户报表管理模块 | 第16-17页 |
| 2.3.5 服务经营漏斗模块 | 第17页 |
| 2.3.6 服务事项审批模块 | 第17-19页 |
| 3 数据库分析与设计 | 第19-26页 |
| 3.1 数据库设计 | 第19-23页 |
| 3.1.1 数据库E-R图 | 第19-20页 |
| 3.1.2 系统主要的表 | 第20-23页 |
| 3.2 数据流分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 顶层数据流图 | 第23页 |
| 3.2.2 第一级层数据流图 | 第23页 |
| 3.2.3 第二级层数据流图 | 第23-26页 |
| 4 系统设计与实现 | 第26-61页 |
| 4.1 客户档案管理模块设计与实现 | 第26-33页 |
| 4.2 工作日志管理模块设计与实现 | 第33-41页 |
| 4.3 服务资料管理模块设计与实现 | 第41-43页 |
| 4.4 客户报表管理模块设计与实现 | 第43-50页 |
| 4.5 服务销售漏斗模块 | 第50-52页 |
| 4.6 服务事项审批模块设计与实现 | 第52-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
