| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1.绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 本文研究内容、研究方法及创新点 | 第11-13页 |
| 1.2.1 究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.3 创新点 | 第12-13页 |
| 2.非营利组织内部沟通理论概述 | 第13-23页 |
| 2.1 非营利组织研究概述 | 第13-14页 |
| 2.2 组织内部沟通相关文献 | 第14-20页 |
| 2.2.1 组织内部沟通研究概况 | 第14-16页 |
| 2.2.2 组织沟通的重要性与影响因素 | 第16页 |
| 2.2.3 组织沟通所包含的维度 | 第16-18页 |
| 2.2.4 沟通效果的内涵和其维度 | 第18-20页 |
| 2.3 非营利组织内部沟通概述 | 第20-23页 |
| 2.3.1 非营利组织内部沟通特点 | 第20-21页 |
| 2.3.2 非营利组织内部沟通的类型 | 第21页 |
| 2.3.3 加强非营利组织沟通的必要性 | 第21-23页 |
| 3.星火义工志愿者组织个案分析 | 第23-43页 |
| 3.1 星火义工志愿者组织基本情况 | 第23页 |
| 3.2 组织沟通的三大维度分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 星火义工志愿者组织结构类型 | 第24-25页 |
| 3.2.2 星火义工志愿者组织沟通媒介类型 | 第25-26页 |
| 3.2.3 星火义工志愿者组织沟通气氛 | 第26-27页 |
| 3.3 星火义工志愿者组织沟通效果分析 | 第27-40页 |
| 3.3.1 星火义工志愿者组织管理者的沟通效果特征 | 第27-28页 |
| 3.3.2 星火义工志愿者组织专职人员的沟通效果特征 | 第28-33页 |
| 3.3.3 一般志愿者在星火义工志愿者组织中的沟通效果 | 第33-35页 |
| 3.3.4 “特殊事件”下的沟通效果分析 | 第35-40页 |
| 3.4 星火义工志愿者组织成员间沟通互动 | 第40-41页 |
| 3.4.1 专职人员间对日常工作的沟通 | 第40页 |
| 3.4.2对特殊事件的沟通效果 | 第40-41页 |
| 3.4.3 专职人员与一般志愿者之间的沟通 | 第41页 |
| 3.4.4 组织管理者对特殊事件的沟通 | 第41页 |
| 3.5 星火义工志愿者组织维度与组织沟通效果之影响分析 | 第41-43页 |
| 3.5.1 组织结构对组织沟通效果的影响 | 第41页 |
| 3.5.2 组织沟通气氛对组织沟通效果的影响 | 第41-42页 |
| 3.5.3 组织沟通媒介对沟通效果的影响 | 第42-43页 |
| 4.结论 | 第43-48页 |
| 4.1 我国非营利组织内部沟通效果的现状分析 | 第43-45页 |
| 4.1.1 非营利组织内部沟通效果的现状 | 第43页 |
| 4.1.2 非营利组织内部沟通存在的主要问题 | 第43-44页 |
| 4.1.3 非营利组织内部沟通存在问题的原因分析 | 第44-45页 |
| 4.2 我国非营利组织内部沟通效果提升的实现途径 | 第45-48页 |
| 4.2.1 搭建良好的沟通交流平台 | 第45页 |
| 4.2.2 拓宽组织内部沟通媒介 | 第45页 |
| 4.2.3 提高组织成员沟通能力 | 第45页 |
| 4.2.4 引入EAP机制 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
