| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 医药行业客户关系管理系统的研究进展 | 第12-15页 |
| 1.2.1 医药行业移动客户关系管理系统的概述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 医药行业客户关系管理系统的变革 | 第15-16页 |
| 1.4 医药行业客户关系管理系统的问题和发展方向 | 第16-18页 |
| 1.4.1 当前客户关系管理系统的一些问题 | 第16-17页 |
| 1.4.2 客户关系管理系统的发展方向 | 第17-18页 |
| 1.5 本文主要研究内容 | 第18-19页 |
| 1.6 本文的组织结构 | 第19-20页 |
| 第二章 医药行业客户关系管理介绍及关键技术分析 | 第20-34页 |
| 2.1 医药行业客户关系管理系统介绍 | 第20-22页 |
| 2.1.1 客户信息管理 | 第20页 |
| 2.1.2 销售人员管理 | 第20-21页 |
| 2.1.3 销售数据信息收集整理 | 第21-22页 |
| 2.1.4 销售管理执行的规范性和关键指标考核 | 第22页 |
| 2.2 系统关键技术分析 | 第22-32页 |
| 2.2.1 地理位置服务(LBS-Location Based Service) | 第22-24页 |
| 2.2.2 安全套接层(SSL-Secure Sockets Layer) | 第24-26页 |
| 2.2.3 基于关系型数据库管理及其高级功能应用 | 第26-27页 |
| 2.2.4 无线网络技术 | 第27-29页 |
| 2.2.5 客户端/服务器(C/S-Client/Server)体系架构 | 第29-31页 |
| 2.2.6 移动终端设备应用开发 | 第31-32页 |
| 2.3 本章小结 | 第32-34页 |
| 第三章 系统需求分析与系统架构 | 第34-50页 |
| 3.1 业务需求分析 | 第34-43页 |
| 3.1.1 客户拜访管理业务需求 | 第35-39页 |
| 3.1.2 客户数据管理需求 | 第39-42页 |
| 3.1.3 销售人员管理需求 | 第42-43页 |
| 3.1.4 销售数据分析需求 | 第43页 |
| 3.2 技术需求分析 | 第43-44页 |
| 3.3 移动客户关系管理系统架构 | 第44-49页 |
| 3.3.1 系统总体架构 | 第44-47页 |
| 3.3.2 物理架构 | 第47-49页 |
| 3.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第四章 系统详细设计与实现 | 第50-70页 |
| 4.1 移动客户关系管理系统业务模块设计 | 第50-51页 |
| 4.2 移动客户关系管理系统数据库设计 | 第51-55页 |
| 4.2.1 数据库设计原则 | 第51-52页 |
| 4.2.2 数据库实体联系图 | 第52-53页 |
| 4.2.3 系统数据库表结构设计 | 第53-55页 |
| 4.3 移动客户关系管理系统主要功能实现 | 第55-68页 |
| 4.3.1 移动端登陆模块 | 第56-57页 |
| 4.3.2 客户拜访模块 | 第57-64页 |
| 4.3.3 客户资料管理 | 第64-65页 |
| 4.3.4 系统同步日志 | 第65-67页 |
| 4.3.5 主管协同拜访模块 | 第67页 |
| 4.3.6 客户地理信息采集和使用 | 第67-68页 |
| 4.4 本章小结 | 第68-70页 |
| 第五章 实际应用及效果分析 | 第70-78页 |
| 5.1 系统应用背景 | 第70页 |
| 5.2 系统的实施过程介绍 | 第70-72页 |
| 5.3 系统应用前后对比 | 第72-74页 |
| 5.4 系统优化与功能扩展 | 第74-75页 |
| 5.5 应用的实际效果 | 第75-77页 |
| 5.5.1 新系统上线性能分析 | 第75-76页 |
| 5.5.2 销售团队的实际应用效果 | 第76页 |
| 5.5.3 管理层对系统报告的解读 | 第76-77页 |
| 5.6 本章小结 | 第77-78页 |
| 第六章 结论与展望 | 第78-80页 |
| 6.1 结论 | 第78-79页 |
| 6.2 未来工作展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第86页 |
