| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外实践情况 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国内实践情况 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国外实践情况 | 第13-15页 |
| 1.2.3 成果与不足 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究小结 | 第17-18页 |
| 2 我国法院现行信访工作概况 | 第18-25页 |
| 2.1 信访工作相关概念界定 | 第18-19页 |
| 2.1.1 上访和信访 | 第18页 |
| 2.1.2 涉诉涉法信访 | 第18-19页 |
| 2.1.3 法院信访 | 第19页 |
| 2.2 信访工作相关理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 社会安全阀理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 博弈论 | 第20页 |
| 2.2.3 安全阀理论与博弈论在我国法院信访工作中的探索 | 第20-22页 |
| 2.3 我国法院信访工作发展现状 | 第22-25页 |
| 2.3.1 现阶段我国法院信访工作的改革进程 | 第22-23页 |
| 2.3.2 我国法院信访工作存在的主要不足 | 第23-25页 |
| 3 福州市法院系统信访工作的发展研究 | 第25-45页 |
| 3.1 福州市法院信访工作发展现状 | 第25-26页 |
| 3.2 福州市法院系统信访工作基本情况 | 第26-28页 |
| 3.2.1 福州中院信访数量 | 第26-27页 |
| 3.2.2 福州中院信访分类 | 第27-28页 |
| 3.2.3 福州中院信访化解率 | 第28页 |
| 3.3 福州市法院系统信访案件现状调查分析 | 第28-38页 |
| 3.3.1 调查研究路径与方法 | 第28-29页 |
| 3.3.2 问卷调查人员情况 | 第29-31页 |
| 3.3.3 调查结果分析 | 第31-36页 |
| 3.3.4 调查的主要结论 | 第36-38页 |
| 3.4 福州市法院系统信访典型案例分析 | 第38-41页 |
| 3.4.1 案例一：福清法院陈某某因离婚纠纷信访案 | 第38-40页 |
| 3.4.2 案例二：闽清法院涂某某因刑事纠纷信访案 | 第40-41页 |
| 3.5 福州市法院系统信访工作取得的成效与困境 | 第41-45页 |
| 3.5.1 取得的成效 | 第41-43页 |
| 3.5.2 面临的困境 | 第43-45页 |
| 4 改进福州法院系统信访工作问题的对策建议 | 第45-55页 |
| 4.1 完善法院信访法律制度,使信访工作有法可依 | 第45-46页 |
| 4.2 建立多元纠纷解决体系 | 第46-48页 |
| 4.2.1 以信访为核心的法院内部纠纷解决方式多元化 | 第46-47页 |
| 4.2.2 信访方式以外的纠纷解决方式多元化 | 第47-48页 |
| 4.3 完善法院信访工作建设 | 第48-52页 |
| 4.3.1 重视和改进信访部门工作,提高信访部门协调沟通能力 | 第49-50页 |
| 4.3.2 提高信访工作人员整体素质 | 第50-51页 |
| 4.3.3 落实信访工作责任追究制度 | 第51-52页 |
| 4.4 加强信访法律知识宣传教育 | 第52-53页 |
| 4.4.1 培养公民法制意识 | 第52页 |
| 4.4.2 多渠道普及信访法律知识 | 第52-53页 |
| 4.5 建立和完善网上信访制度 | 第53-55页 |
| 4.5.1 网上信访制度建立的必要性 | 第53-54页 |
| 4.5.2 网上信访制度的实践 | 第54-55页 |
| 5 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
