| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外银行卡业务相关研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内银行卡业务相关研究 | 第13-15页 |
| 1.3 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.4 预期成果 | 第16-18页 |
| 第二章 银行卡业务及其发展意义 | 第18-24页 |
| 2.1 银行卡概述及功能 | 第18-19页 |
| 2.2 银行卡的主要作用 | 第19-24页 |
| 2.2.1 银行卡在改革金融体系过程中发挥的功能 | 第19-20页 |
| 2.2.2 银行卡对经济的促进作用 | 第20页 |
| 2.2.3 银行卡业务发展促进我国的银行业发展 | 第20-21页 |
| 2.2.4 推动我国银行卡产业和银行卡市场的健康发展 | 第21-23页 |
| 2.2.5 推动我国银行卡业务进行经营管理体制的改革 | 第23-24页 |
| 第三章 XX银行广西分行银行卡业务发展现状 | 第24-31页 |
| 3.1 XX银行广西分行银行卡业务规模 | 第24-26页 |
| 3.1.1 信用卡卡量规模总体情况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 信用卡发卡量在行内的发展情况 | 第25-26页 |
| 3.1.3 银行卡收单业务发展情况 | 第26页 |
| 3.2 银行卡业务在全行各项业务中的情况 | 第26-29页 |
| 3.2.1 银行卡收益逐年上升 | 第26-27页 |
| 3.2.2 银行卡收益的主要结构 | 第27-28页 |
| 3.2.3 各地银行卡收益贡献度情况 | 第28页 |
| 3.2.4 各地市行银行卡收益增长情况 | 第28-29页 |
| 3.3 客户结构发展情况 | 第29-31页 |
| 3.3.1 年龄结构 | 第29页 |
| 3.3.2 持卡年限结构(2013年12月末数据)情况 | 第29-30页 |
| 3.3.3 六类客户情况 | 第30-31页 |
| 第四章 广西区内主要商业银行银行卡业务的比较分析 | 第31-42页 |
| 4.1 各主要商业银行网点筛选 | 第31页 |
| 4.2 受理渠道实地体验 | 第31-34页 |
| 4.3 各行发卡渠道比较与分析 | 第34-35页 |
| 4.3.1 工商银行发卡渠道分析 | 第34页 |
| 4.3.2 交通银行发卡渠道分析 | 第34-35页 |
| 4.4 银行卡业务的比较分析 | 第35-37页 |
| 4.4.1 银行卡市场份额情况 | 第35-36页 |
| 4.4.2 信用卡应收账款比较分析 | 第36-37页 |
| 4.5 银行卡发卡策略比较分析 | 第37-39页 |
| 4.6 银行卡收单业务比较分析 | 第39-40页 |
| 4.7 各商业银行银行卡业务比较分析结论 | 第40-42页 |
| 4.7.1 三足鼎立,广西的信用卡市场份额的格局基本确定 | 第40页 |
| 4.7.2 贷款余额对比,显现经营管理水平 | 第40-41页 |
| 4.7.3 分期付款业务推广分析 | 第41-42页 |
| 第五章 XX银行广西分行银行卡业务发展存在的问题及成因分析 | 第42-46页 |
| 5.1 亟待转变的经营理念和业务经营模式 | 第42-43页 |
| 5.1.1 二级分行对网点银行卡业务的激励及约束机制不够到位 | 第42-43页 |
| 5.1.2 缺少对提升银行卡核心竞争力的关键因素的建设 | 第43页 |
| 5.2 信用卡规模及产品限制信用卡业务发展 | 第43-45页 |
| 5.3 缺乏完善的信用卡客户关系管理体系 | 第45-46页 |
| 5.3.1 银行卡产品的市场竞争力稍显不足,对客户缺乏一定的吸引力 | 第45页 |
| 5.3.2 银行卡销售的后台管理支持系统较于其他商业银行来说不够完善 | 第45-46页 |
| 第六章 XX银行广西分行银行卡业务发展的对策及建议 | 第46-49页 |
| 6.1 转变银行卡业务发展的经验理念和业务经营模式 | 第46页 |
| 6.1.1 引导二级行加强对网点银行卡业务发展的约束和激励 | 第46页 |
| 6.1.2 将银行卡业务的发展全面融入到全行整个个金业务发展格局中 | 第46页 |
| 6.2 明确以开创新的市场领域为主的整体发展方向迅速扩大发卡量 | 第46-48页 |
| 6.2.1 做好与公司业务的交叉销售 | 第47页 |
| 6.2.2 推进金融IC卡发卡,协助广西人社厅发行广西“社会保障卡” | 第47页 |
| 6.2.3 重视业务创新,改变信用卡作为银行卡业务这一单一的盈利模式 | 第47-48页 |
| 6.3 把科技作为XX银行广西分行银行卡业务客户关系维护的支撑 | 第48-49页 |
| 6.3.1 做好客户的分析研究工作 | 第48页 |
| 6.3.2 建立客户的后台管理体系做好客户的经营和维护工作 | 第48-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第53页 |
