F集团大连分公司跨文化管理沟通案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究意义及目的 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第9-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-17页 |
| 2.1 F集团介绍 | 第10页 |
| 2.2 F集团大连分公司介绍 | 第10-13页 |
| 2.2.1 组织结构 | 第10-11页 |
| 2.2.2 员工情况 | 第11-12页 |
| 2.2.3 公司管理沟通现状 | 第12-13页 |
| 2.3 F集团大连分公司跨文化管理沟通的问题 | 第13-17页 |
| 2.3.1 被迫取消的发布会 | 第13-14页 |
| 2.3.2 无限延期的DSV认证 | 第14-15页 |
| 2.3.3 罢工讨薪 | 第15-16页 |
| 2.3.4 职业发展规划 | 第16-17页 |
| 3 案例分析 | 第17-30页 |
| 3.1 理论依据 | 第17-23页 |
| 3.1.1 跨文化沟通的概念 | 第17-18页 |
| 3.1.2 跨文化管理沟通的过程及构成要素 | 第18-21页 |
| 3.1.3 霍夫斯泰德文化五维度模式 | 第21-23页 |
| 3.2 F集团大连分公司跨文化管理沟通障碍分析 | 第23-30页 |
| 3.2.1 中意文化差异分析 | 第23-25页 |
| 3.2.2 沟通主客体因素 | 第25-28页 |
| 3.2.3 沟通渠道影响因素 | 第28-30页 |
| 4 F集团大连分公司跨文化管理沟通改进方案 | 第30-37页 |
| 4.1 中西方文化的整合 | 第30-33页 |
| 4.1.1 培养文化移情的能力 | 第30-31页 |
| 4.1.2 建立组织核心价值观 | 第31页 |
| 4.1.3 采取跨文化培训方法 | 第31-33页 |
| 4.2 构建全面的管理沟通方式 | 第33-34页 |
| 4.2.1 建立多种沟通方式 | 第33页 |
| 4.2.2 加强沟通渠道的建设 | 第33-34页 |
| 4.3 创造和谐的沟通氛围 | 第34-37页 |
| 4.3.1 调整角色,实现零距离沟通 | 第35页 |
| 4.3.2 营造信任的氛围,实现沟通行为的互动 | 第35-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
