| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 网络问政的相关概念和理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 网络问政的概念 | 第16-18页 |
| 2.2 网络问政的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.1 覆盖面广 | 第18页 |
| 2.2.2 简单便捷 | 第18页 |
| 2.2.3 平等交流 | 第18-19页 |
| 2.3 网络问政的理论基础 | 第19-22页 |
| 2.3.1 公民参与理论 | 第19-20页 |
| 2.3.2 政治沟通理论 | 第20-22页 |
| 第三章 阳江市网络问政发展现状 | 第22-39页 |
| 3.1 阳江网络问政的产生背景 | 第22-24页 |
| 3.2 阳江网络问政的建设阶段 | 第24-29页 |
| 3.2.1 第一阶段（2011年8月 10日——2012年10月 12日） | 第24-26页 |
| 3.2.2 第二阶段（2012年10月 12日至2013年 1 月） | 第26-29页 |
| 3.3 阳江网络问政平台概况 | 第29-34页 |
| 3.3.1 网络问政平台的信件投递过程 | 第31-32页 |
| 3.3.2 网络问政平台管理制度 | 第32-34页 |
| 3.3.3 网络问政平台绩效考核 | 第34页 |
| 3.4 阳江网络问政平台的特点 | 第34-39页 |
| 第四章 阳江网络问政存在的主要问题及成因 | 第39-58页 |
| 4.1 阳江网络问政存在的主要问题 | 第39-48页 |
| 4.1.1 信件的回复质量参差不齐 | 第39-43页 |
| 4.1.2 信件回复的时效性不高 | 第43-45页 |
| 4.1.3 部门之间相互推诿 | 第45-46页 |
| 4.1.4 调查取证主动性不高 | 第46-48页 |
| 4.1.5 网络问政与传统媒体各自为政 | 第48页 |
| 4.2 阳江网络问政主要问题的成因 | 第48-58页 |
| 4.2.1 制度建设滞后 | 第49-54页 |
| 4.2.2 缺乏联合调处机制 | 第54-56页 |
| 4.2.3 政府管理缺位 | 第56-58页 |
| 第五章 推进阳江网络问政发展的策略 | 第58-66页 |
| 5.1 在立法上，制订网络问政地方性法规 | 第58-59页 |
| 5.2 在制度建设上，完善备案和考核制度 | 第59-60页 |
| 5.2.1 建立网络问政信件备案制度 | 第59页 |
| 5.2.2 完善网络问政考核制度 | 第59-60页 |
| 5.3 在管理上，推动各方面综合发展 | 第60-64页 |
| 5.3.1 推进平台管理，完善平台功能 | 第60-62页 |
| 5.3.2 推进信件管理，优化信件办理流程 | 第62-63页 |
| 5.3.3 推进人员管理，提升管理人员业务素质 | 第63-64页 |
| 5.4 在对外合作上，加强与相关部门交流合作 | 第64-66页 |
| 5.4.1 在宣传自身上，加强与传统媒体交流合作 | 第64-65页 |
| 5.4.2 在舆情管理上，加强与警务部门交流合作 | 第65-66页 |
| 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附件 | 第71页 |