| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 移动电子政务有关概念 | 第7-9页 |
| 1.1.1 移动电子政务的概念 | 第7页 |
| 1.1.2 移动电子政务工具的特点 | 第7-8页 |
| 1.1.3 体系构建 | 第8-9页 |
| 1.2 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的方法及思路 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究的方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究的思路 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外研究现状及发展现状 | 第14-23页 |
| 2.1 国内研究现状 | 第14-18页 |
| 2.1.1 移动电子政务的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 我国政务微博的发展 | 第15-16页 |
| 2.1.3 我国政务APP的发展 | 第16-17页 |
| 2.1.4 我国政务微信的发展 | 第17-18页 |
| 2.2 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2.1 国外政务微博的发展 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国外政务APP的发展 | 第19-20页 |
| 2.3 理论基础 | 第20-23页 |
| 2.3.1 服务型政府理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 政府营销理论 | 第21-23页 |
| 第三章 烟台市移动电子政务的发展 | 第23-38页 |
| 3.1 发展现状及问题 | 第23-34页 |
| 3.1.1 政务微博方面 | 第23-28页 |
| 3.1.2 政务APP方面 | 第28-30页 |
| 3.1.3 政务微信方面 | 第30-34页 |
| 3.2 原因分析 | 第34-38页 |
| 3.2.1 定位不明确 | 第34-36页 |
| 3.2.2 资源化协调与保障机制不完善 | 第36页 |
| 3.2.3 绩效考核重结果忽视内容 | 第36-37页 |
| 3.2.4 缺乏用户分析 | 第37页 |
| 3.2.5 领导干部互联网政务服务思维意识欠缺 | 第37-38页 |
| 第四章 结论及建议 | 第38-43页 |
| 4.1 结论 | 第38页 |
| 4.2 对策建议 | 第38-43页 |
| 4.2.1 加强顶层规划和设计，明确移动电子政务的法律地位 | 第38-39页 |
| 4.2.2 加强内容建设工作，明确移动电子政务的定位 | 第39页 |
| 4.2.3 加强移动电子政务的专业化运营管理 | 第39-40页 |
| 4.2.4 加强与运营商合作，保证移动电子政务平台的先进性 | 第40-41页 |
| 4.2.5 定期开展政府官员移动电子政务培训及宣传工作 | 第41-42页 |
| 4.2.6 引导社会公众正确使用移动电子政务工具 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
