| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 一、绪论 | 第10-17页 |
| (一) 选题背景与意义 | 第10-13页 |
| 1. 选题背景 | 第10-12页 |
| 2. 选题的理论和现实意义 | 第12-13页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1. 网络舆情研究综述 | 第13-14页 |
| 2. 地方政府形象研究综述 | 第14-15页 |
| (三) 本文研究思路、研究内容、研究方法 | 第15-16页 |
| 1. 研究思路 | 第15页 |
| 2. 研究内容 | 第15页 |
| 3. 研究方法 | 第15-16页 |
| (四) 创新之处 | 第16-17页 |
| 二、网络舆情、政府形象及网络舆情生态的理论研究 | 第17-30页 |
| (一) 网络舆情 | 第17-19页 |
| 1. 舆情的概念 | 第17页 |
| 2. 网络舆情的概念和特点 | 第17-19页 |
| (二) 政府形象 | 第19-22页 |
| 1. 政府形象的含义和构成 | 第19-20页 |
| 2. 县级政府形象属性 | 第20-21页 |
| 3. “互联网+真”时代塑造地方政府形象的重要意义 | 第21-22页 |
| (三) 网络舆情生态研究 | 第22-30页 |
| 1. 网络舆情传播载体研究 | 第22-25页 |
| 2. 网络舆情主要角色主体 | 第25-27页 |
| 3. 网络舆情热点研究——以2016年度社会热点事件网络舆情报告为例 | 第27-30页 |
| 三、网络舆情对县级政府形象的作用 | 第30-34页 |
| (一) 县级政府利用网络舆情树立形象的现状分析 | 第30-31页 |
| (二) 网络舆情对县级政府形象的作用 | 第31-32页 |
| 1. 网络舆情对县级政府形象的正面作用 | 第31-32页 |
| 2. 网络舆情对县级政府形象的负面作用 | 第32页 |
| (三) 大数据时代“网络政治”对现实政治的影响 | 第32-34页 |
| 四、网络舆情事件对地方政府形象的影响——以2017年“穿山甲事件”和“山东聊城辱母事件”为典型案例 | 第34-43页 |
| (一) 2017年“穿山甲事件” | 第34-37页 |
| 1. “穿山甲事件”起因和经过 | 第34页 |
| 2. “穿山甲事件”地方政府作出表态 | 第34-35页 |
| 3. 网民对政府官方关于“穿山甲事件”的回应和表态存有强烈质疑 | 第35-36页 |
| 4. “穿山甲事件”对政府形象造成一定负面影响 | 第36-37页 |
| (二) 2017年“山东聊城辱母事件” | 第37-39页 |
| 1. “山东聊城辱母事件”起因经过 | 第37页 |
| 2. 网络媒体助推“山东聊城辱母事件”舆情发酵 | 第37-38页 |
| 3. 网民对于“山东聊城辱母事件”法院判决表示强烈愤慨 | 第38-39页 |
| 4. “山东聊城辱母事件”对政府和公检法机关形象造成一定负面影响 | 第39页 |
| (三) 县级政府应对网络舆情中存在的问题及原因 | 第39-43页 |
| 1. 缺乏完善的网络舆情沟通协调机制 | 第39-40页 |
| 2. 政府信息发布丧失“权威”特性 | 第40-41页 |
| 3. 对网络舆情缺乏引导 | 第41-43页 |
| 五、网络舆情中县级政府提升形象的具体策略 | 第43-51页 |
| (一) 加强应对新媒体能力,完善网络舆情沟通协调机制 | 第43-45页 |
| 1. 遵循“第一时间”原则 | 第43-44页 |
| 2. 发挥第三方“正能量” | 第44页 |
| 3. 构建网络发言人平台与“网络发言人”制度 | 第44-45页 |
| (二) 创新政务新媒体建设,增强信息发布权威性 | 第45-49页 |
| 1. 启动政务“云服务”、“云产品”建设 | 第46-47页 |
| 2. 促进政务微博“矩阵化”发展 | 第47页 |
| 3. 创新手机客户端新媒体互动功能 | 第47-48页 |
| 4. 提升新媒体政务信息质量 | 第48-49页 |
| (三) 强化网络舆情引导 | 第49-51页 |
| 1. 建立网络舆情引导机制 | 第49页 |
| 2. 建立网络舆情研判机制 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
