海尔集团客户价值评价系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·论文的研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·论文的研究内容以及关键技术 | 第14-15页 |
| ·论文的研究内容 | 第14页 |
| ·论文的关键技术 | 第14-15页 |
| ·论文的总体结构 | 第15-16页 |
| 2 客户价值评价体系的研究 | 第16-30页 |
| ·客户价值概述 | 第16-17页 |
| ·客户价值要素 | 第17页 |
| ·客户价值评价指标体系设计 | 第17-21页 |
| ·客户价值评价指标体系的设计思想 | 第17-20页 |
| ·最终客户与中间客户的评价比较 | 第20页 |
| ·客户评价指标体系与现有客户评价方式的比较 | 第20-21页 |
| ·客户细分 | 第21-27页 |
| ·客户细分概述 | 第21-22页 |
| ·怎样细分客户 | 第22-23页 |
| ·客户细分方法 | 第23-26页 |
| ·建立客户细分模型 | 第26-27页 |
| ·提出改善措施 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 3 数据仓库技术的概览 | 第30-44页 |
| ·企业数据仓库综述 | 第30-33页 |
| ·企业数据仓库技术的发展和特点 | 第30-33页 |
| ·数据仓库系统逻辑架构 | 第33-35页 |
| ·系统逻辑架构图 | 第33-34页 |
| ·系统逻辑架构组件 | 第34-35页 |
| ·数据仓库关键技术及核心组件 | 第35-40页 |
| ·数据建模方式 | 第35-36页 |
| ·ETL 技术 | 第36-37页 |
| ·元数据管理 | 第37-38页 |
| ·数据粒度 | 第38-39页 |
| ·数据展示平台 | 第39-40页 |
| ·数据仓库项目实施方法论 | 第40-42页 |
| ·项目的管理实施流程 | 第40-42页 |
| ·数据仓库实施关键因素 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42-44页 |
| 4 海尔集团客户价值评价体系的设计 | 第44-55页 |
| ·客户价值评价平台概述 | 第44-48页 |
| ·客户价值评价的目标 | 第44-47页 |
| ·客户价值评价体系分析角度选取 | 第47-48页 |
| ·客户价值评价平台指标选取逻辑 | 第48-50页 |
| ·利润类指标 | 第48-49页 |
| ·规模类指标 | 第49页 |
| ·勤进快销指标 | 第49页 |
| ·回款情况指标 | 第49页 |
| ·市场份额指标 | 第49-50页 |
| ·客户价值评价体系评分方法 | 第50-52页 |
| ·客户价值评价体系权重确定方法 | 第52页 |
| ·客户价值评价体系取值说明 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 5 系统需求分析和关键技术的设计 | 第55-64页 |
| ·系统需求分析 | 第55-56页 |
| ·用户实例视图 | 第55-56页 |
| ·系统总体架构设计 | 第56-58页 |
| ·系统总结架构设计的目的 | 第56-57页 |
| ·系统整体架构图 | 第57-58页 |
| ·数据存储模块设计 | 第58-59页 |
| ·数据整合模块设计 | 第59-60页 |
| ·数据展现模块设计 | 第60-61页 |
| ·系统管理模块设计 | 第61-63页 |
| ·数据库空间管理 | 第61-62页 |
| ·数据存储时限 | 第62页 |
| ·备份与恢复 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 6 系统关键技术的实现 | 第64-85页 |
| ·系统架构部署的实现 | 第64-68页 |
| ·系统总体部署 | 第64-65页 |
| ·数据整合服务器部署 | 第65页 |
| ·数据存储服务器部署 | 第65-66页 |
| ·数据展示服务器部署 | 第66-68页 |
| ·数据存储模块的实现 | 第68-73页 |
| ·实体关系模型的建立 | 第68-70页 |
| ·多维模型的建立 | 第70-73页 |
| ·数据整合模块的实现 | 第73-78页 |
| ·数据文件接口 | 第74页 |
| ·SQL SSIS 运行处理包 | 第74-78页 |
| ·数据展现模块的实现 | 第78-82页 |
| ·语义层的开发实现 | 第79-81页 |
| ·基于 WEB 模式的数据展示开发 | 第81-82页 |
| ·报表展示 | 第82-84页 |
| ·海尔总体指标分析 | 第82-83页 |
| ·产品共享 | 第83-84页 |
| ·客户价值评价体系 | 第84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 7 总结与展望 | 第85-87页 |
| ·论文总结 | 第85-86页 |
| ·工作展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第91-94页 |
| 附件 | 第94页 |
