| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第8-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.3 文献综述 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论分析 | 第15-19页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第15-17页 |
| 2.1.1 目标管理法（MBO） | 第15页 |
| 2.1.2 关键绩效指标考核法（KPI） | 第15-16页 |
| 2.1.3 平衡计分卡（BSC） | 第16-17页 |
| 2.2 平衡计分卡在绩效评价中应用的优势与劣势 | 第17-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡在绩效评价中应用的优势 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡在绩效评价中应用的劣势 | 第18-19页 |
| 第三章 TZ粮贸公司绩效评价现状分析 | 第19-28页 |
| 3.1 TZ粮贸公司概况 | 第19-23页 |
| 3.1.1TZ粮贸公司现状 | 第19-22页 |
| 3.1.2TZ粮贸公司所在行业资源现状 | 第22页 |
| 3.1.3 粮食外贸行业发展面临的问题 | 第22-23页 |
| 3.2 TZ粮贸公司现行绩效评价方法 | 第23-24页 |
| 3.3 TZ粮贸公司现行绩效评价存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 现行绩效评价缺乏部门性 | 第24-25页 |
| 3.3.2 战略规划与经营目标脱节 | 第25页 |
| 3.3.3 量化指标缺少指导意义 | 第25页 |
| 3.3.4 绩效评价缺乏定性指标 | 第25-26页 |
| 3.4 引入平衡计分卡改进TZ粮贸公司绩效评价的意义 | 第26-28页 |
| 3.4.1 引入平衡记分卡绩效评价的必要性 | 第26-27页 |
| 3.4.2 引入平衡记分卡绩效评价的可行性 | 第27-28页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的TZ粮贸公司绩效评价设计 | 第28-50页 |
| 4.1 平衡计分卡的构建原则与基本要素 | 第28-30页 |
| 4.2 TZ粮贸公司的战略规划 | 第30-31页 |
| 4.2.1 TZ粮贸公司的使命及价值观 | 第30页 |
| 4.2.2 确定TZ粮贸公司整体战略目标 | 第30-31页 |
| 4.3 基于平衡计分卡分解TZ粮贸公司战略目标 | 第31-32页 |
| 4.3.1 财务层面的战略目标 | 第31页 |
| 4.3.2 客户层面的战略目标 | 第31页 |
| 4.3.3 内部流程层面的战略目标 | 第31-32页 |
| 4.3.4 学习与成长层面的战略目标 | 第32页 |
| 4.4 建立TZ粮贸公司战略图 | 第32-33页 |
| 4.5 基于平衡计分卡TZ粮贸公司绩效评价指标选取 | 第33-42页 |
| 4.5.1 财务维度绩效评价指标 | 第33-39页 |
| 4.5.2 客户维度绩效评价指标 | 第39-40页 |
| 4.5.3 内部流程维度绩效评价指标 | 第40-41页 |
| 4.5.4 学习与成长维度绩效评价指标 | 第41-42页 |
| 4.6 构建公司各个层级平衡计分卡 | 第42-45页 |
| 4.6.1 构建公司层级平衡计分卡 | 第42-43页 |
| 4.6.2 构建业务单元层级平衡计分卡 | 第43-45页 |
| 4.7 确定平衡计分卡指标权重 | 第45-50页 |
| 4.7.1 层次分析法应用 | 第45-47页 |
| 4.7.2 层次单排序及一致性检验 | 第47-50页 |
| 第五章 TZ粮贸公司平衡计分卡绩效评价应用检验 | 第50-55页 |
| 5.1 TZ粮贸公司平衡计分卡应用 | 第50-53页 |
| 5.1.1 指标数据的处理 | 第50-51页 |
| 5.1.2 TZ粮贸公司绩效评价综合分析 | 第51-53页 |
| 5.2 基于平衡计分卡绩效评价实施的保障措施 | 第53-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 本文局限性 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第64-65页 |