基于Web的客户关系管理系统的设计
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 CRM的研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 信息管理系统的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 CRM和CRM系统简介 | 第16-19页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第19-24页 |
| 3.1 可行性分析 | 第19-20页 |
| 3.1.1 经济可行性分析 | 第19页 |
| 3.1.2 技术可行性 | 第19-20页 |
| 3.1.3 操作可行性 | 第20页 |
| 3.2 功能需求分析 | 第20-21页 |
| 3.3 用户需求分析 | 第21-24页 |
| 第4章 系统的总体设计 | 第24-44页 |
| 4.1 设计原则 | 第24-25页 |
| 4.2 系统设计的目标 | 第25-26页 |
| 4.3 系统的架构设计 | 第26-29页 |
| 4.3.1 总体架构设计 | 第26-27页 |
| 4.3.2 软件设计架构 | 第27-29页 |
| 4.4 系统功能模块设计 | 第29-33页 |
| 4.4.1 客户管理模块 | 第30-31页 |
| 4.4.2 产品管理模块 | 第31页 |
| 4.4.3 服务管理模块 | 第31-32页 |
| 4.4.4 统计管理模块 | 第32页 |
| 4.4.5 系统管理模块 | 第32-33页 |
| 4.5 数据库模块设计 | 第33-44页 |
| 4.5.1 数据库设计的原则 | 第33-34页 |
| 4.5.2 概念结构设计 | 第34-37页 |
| 4.5.3 数据库逻辑结构设计 | 第37-42页 |
| 4.5.4 数据库的接口设计 | 第42-44页 |
| 第5章 系统详细设计和实现 | 第44-54页 |
| 5.1 登录模块的实现 | 第44-47页 |
| 5.2 客户管理 | 第47-51页 |
| 5.3 产品管理 | 第51页 |
| 5.4 统计报表模块 | 第51-54页 |
| 第6章 系统测试 | 第54-61页 |
| 6.1 测试内容 | 第54页 |
| 6.2 软件测试的方法 | 第54-56页 |
| 6.3 测试的目的和原则 | 第56-57页 |
| 6.4 测试用例 | 第57-60页 |
| 6.5 测试结果分析 | 第60页 |
| 6.6 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
