| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·旅游危机国内外研究综述 | 第12页 |
| ·旅游安全国内外研究综述 | 第12-13页 |
| ·旅游形象国内外研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内外研究述评 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·理论意义 | 第15-16页 |
| ·实践意义 | 第16页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究方法及研究思路 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究思路 | 第17-19页 |
| ·创新点 | 第19-20页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第20-27页 |
| ·相关概念 | 第20-21页 |
| ·旅游者 | 第20页 |
| ·旅游目的地 | 第20页 |
| ·旅游安全 | 第20-21页 |
| ·旅游形象 | 第21页 |
| ·理论基础 | 第21-25页 |
| ·马斯洛需求层次理论 | 第21-22页 |
| ·危机理论 | 第22-24页 |
| ·旅游形象理论 | 第24-25页 |
| ·心理学感知理论 | 第25页 |
| ·旅游目的地安全形象 | 第25-27页 |
| 3 旅游者危机感知和旅游安全形象感知调查与分析 | 第27-37页 |
| ·旅游者危机感知和旅游安全形象感知调研 | 第27-28页 |
| ·调研目的 | 第27页 |
| ·问卷设计 | 第27页 |
| ·调研对象选择 | 第27-28页 |
| ·资料处理与分析方法 | 第28页 |
| ·对旅游者及其危机感知、旅游安全形象感知状况的分析 | 第28-37页 |
| ·调查对象的人口统计特征 | 第28-29页 |
| ·一次统计数据分析 | 第29-33页 |
| ·交叉统计数据分析 | 第33-35页 |
| ·开放性问题的统计与分析 | 第35-36页 |
| ·小结 | 第36-37页 |
| 4 基于调查结论的危机感知和旅游安全形象分析 | 第37-45页 |
| ·旅游危机和旅游安全形象的传导机制 | 第37-38页 |
| ·旅游安全形象对旅游目的地的现实意义 | 第38-39页 |
| ·不同职业群体对旅游安全形象的认知度不同 | 第38页 |
| ·不同受教育程度群体对旅游安全形象的认同度不同 | 第38页 |
| ·不同家庭情况需要获得的旅游安全形象不同 | 第38-39页 |
| ·旅游者危机感知规律对旅游安全形象感知的影响 | 第39-40页 |
| ·普遍性规律 | 第39页 |
| ·代表性规律 | 第39页 |
| ·扩大化规律 | 第39-40页 |
| ·易获取规律 | 第40页 |
| ·影响旅游者危机感知的因素对形象感知的作用 | 第40-42页 |
| ·危机事件的严重性 | 第40-41页 |
| ·危机事件发生的原因 | 第41页 |
| ·危机事件是否能够得到有效处理 | 第41-42页 |
| ·旅游者的自身因素 | 第42页 |
| ·影响旅游目的地安全形象的因素 | 第42-43页 |
| ·旅游目的地的距离 | 第42页 |
| ·旅游目的地的安全情况 | 第42页 |
| ·服务质量与危机事件处理能力 | 第42-43页 |
| ·旅游形象传播与营销 | 第43页 |
| ·现实旅游者的评价 | 第43页 |
| ·旅游者个体差异 | 第43页 |
| ·旅游危机和旅游形象的传播特征 | 第43-45页 |
| ·信息传播速度快 | 第43页 |
| ·信息传播不对称 | 第43-44页 |
| ·旅游者更容易接受非官方信息 | 第44-45页 |
| 5 旅游目的地安全形象塑造与营销 | 第45-55页 |
| ·旅游目的地安全形象塑造 | 第45-53页 |
| ·安稳阶段重视旅游安全形象，提高核心竞争力 | 第45-49页 |
| ·危机爆发阶段科学应对，尽快恢复旅游安全形象 | 第49-51页 |
| ·后危机阶段丰富旅游安全形象，回应旅游者担忧 | 第51-52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| ·旅游目的地安全形象传播与营销 | 第53-55页 |
| ·旅游安全形象传播 | 第53-54页 |
| ·旅游安全形象营销 | 第54-55页 |
| 6 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·不足 | 第55-56页 |
| ·展望 | 第56-57页 |
| 附录A | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |