| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·我国快递业发展机遇 | 第11-12页 |
| ·我国快递业终端环节发展困境 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-14页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-19页 |
| ·快递业相关研究现状 | 第14页 |
| ·风险管理相关研究现状 | 第14-19页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第19页 |
| ·研究方法与思路 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·技术路线 | 第19-20页 |
| ·研究内容及创新点 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 快递业终端环节风险评估与控制相关理论 | 第22-32页 |
| ·快递业终端环节运营模式简介 | 第22-24页 |
| ·国内快递业终端环节运营模式 | 第22-23页 |
| ·国外快递业终端环节运营模式 | 第23-24页 |
| ·快递业终端环节风险管理简介 | 第24-26页 |
| ·风险管理的定义 | 第24-25页 |
| ·快递业终端环节风险管理定义 | 第25-26页 |
| ·风险识别理论与方法 | 第26-29页 |
| ·风险识别理论 | 第26-27页 |
| ·风险识别的方法 | 第27-29页 |
| ·风险评估方法 | 第29-31页 |
| ·模糊数学理论 | 第29-30页 |
| ·灰色系统理论 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 快递业终端环节风险识别与风险评估指标体系设计 | 第32-40页 |
| ·终端环节风险识别框架设计 | 第32-33页 |
| ·风险因子识别原则 | 第32页 |
| ·风险识别框架 | 第32-33页 |
| ·快递业终端环节风险因素识别 | 第33-35页 |
| ·快递业终端环节主流程分析 | 第33-35页 |
| ·快递业终端环节风险因子识别 | 第35页 |
| ·快递业终端环节风险因子形成机理分析 | 第35-38页 |
| ·快递业终端环节外部环境风险 | 第35-36页 |
| ·快递业终端环节组织管理风险 | 第36-37页 |
| ·快递业终端环节业务运营风险 | 第37-38页 |
| ·快递业终端环节风险评估指标体系 | 第38-39页 |
| ·风险指标体系设计原则 | 第38页 |
| ·风险因子指标体系 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 快递业终端环节风险评估研究 | 第40-57页 |
| ·快递业终端环节风险评估特点 | 第40页 |
| ·快递业终端环节风险评估模型 | 第40-46页 |
| ·灰色模糊评估指标体系、因素集与评估集的构建 | 第40-41页 |
| ·基于灰色关联度的指标权重设计 | 第41-43页 |
| ·快递业终端环节风险评估模型 | 第43-45页 |
| ·多级模糊综合评估 | 第45页 |
| ·分析评判结果 | 第45-46页 |
| ·案例分析 | 第46-56页 |
| ·背景介绍 | 第46页 |
| ·构建灰色模糊评估因素集与评估集 | 第46页 |
| ·确定各指标权重 | 第46-52页 |
| ·计算灰色模糊评估矩阵 | 第52-54页 |
| ·多级模糊综合评估 | 第54-56页 |
| ·快递业终端环节风险状态分析 | 第56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 快递业终端风险控制研究 | 第57-69页 |
| ·终端环节风险应对策略与控制体系 | 第57-59页 |
| ·终端风险控制体系 | 第57-58页 |
| ·终端风险控制策略 | 第58-59页 |
| ·基于风险控制的快递业终端环节创新运营模式研究 | 第59-65页 |
| ·终端快递创新模式建设的原则 | 第59页 |
| ·构建快递业终端环节服务中心配送模式 | 第59-60页 |
| ·终端运营系统设计 | 第60-65页 |
| ·终端运营模式应用案例 | 第65-68页 |
| ·背景介绍 | 第65页 |
| ·B校区快递现状分析 | 第65-66页 |
| ·风险控制与运营模式优化 | 第66-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 第六章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·结论 | 第69页 |
| ·展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第76-77页 |
| 附表1专家组对快递业终端环节风险因素权重打分统计表 | 第77-79页 |
| 附表2专家组对快递业终端环节风险因素评估打分统计表 | 第79-80页 |
