数字图书馆用户满意度研究--以超星数字图书馆在山西财经大学的应用为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-15页 |
| 第1章 引言 | 第15-24页 |
| ·研究背景和意义 | 第15-17页 |
| ·研究背景 | 第15-16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·国内外文献综述 | 第17-20页 |
| ·超星数字图书馆文献综述 | 第17-18页 |
| ·数字图书馆评价文献综述 | 第18-20页 |
| ·研究内容和方法 | 第20-21页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·研究创新点 | 第21-22页 |
| ·本文研究路线 | 第22-24页 |
| 第2章 与本课题研究相关的理论综述 | 第24-33页 |
| ·数字图书馆综述 | 第24-27页 |
| ·数字图书馆的定义 | 第24-25页 |
| ·数字图书馆服务内容 | 第25-26页 |
| ·数字图书馆服务特征 | 第26-27页 |
| ·超星数字图书馆 | 第27-28页 |
| ·超星数字图书馆概述 | 第27页 |
| ·超星数字图书馆使用方法 | 第27-28页 |
| ·高校数字图书馆读者信息需求及图书馆服务质量概述 | 第28-30页 |
| ·高校读者信息需求概述 | 第28-29页 |
| ·高校图书馆服务质量概述 | 第29-30页 |
| ·用户满意度相关理论 | 第30-33页 |
| ·用户满意度含义 | 第30-31页 |
| ·超星数字图书馆用户满意度构成因素分析 | 第31-33页 |
| 第3章 模型构建与问卷设计 | 第33-40页 |
| ·研究模型构建 | 第33-35页 |
| ·研究假设提出 | 第35-37页 |
| ·研究设计 | 第37-40页 |
| ·调查问卷设计原则 | 第37-38页 |
| ·超星数字图书馆用户满意度调查问卷设计程序 | 第38-39页 |
| ·问卷调查对象 | 第39-40页 |
| 第4章 超星数字图书馆用户满意度实证研究 | 第40-53页 |
| ·数据采集 | 第40-44页 |
| ·样本特征值描述性统计 | 第40-42页 |
| ·数据描述性统计分析 | 第42-44页 |
| ·问卷信度分析 | 第44-46页 |
| ·问卷效度分析 | 第46-49页 |
| ·回归分析 | 第49-51页 |
| ·结果分析 | 第51-53页 |
| 第5章 超星数字图书馆用户满意度提高建议 | 第53-58页 |
| ·优化网站及阅读器功能建设 | 第53-54页 |
| ·优化馆藏结构，提高馆藏质量 | 第54-55页 |
| ·提高技术服务，强化系统功能 | 第55-56页 |
| ·提供主动服务，重视用户预期 | 第56页 |
| ·提高馆员综合素质，加强智能化服务 | 第56-58页 |
| 结论和展望 | 第58-61页 |
| 1. 研究结论 | 第58页 |
| 2. 研究不足和展望 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 附录 1 超星数字图书馆用户满意度调查问卷 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第69-70页 |
