| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·国外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究思路研究方法及创新点 | 第14-16页 |
| 2 危机管理与高校非自然性突发事件的理论概述 | 第16-32页 |
| ·危机管理的基本理论 | 第16-22页 |
| ·危机管理的内涵 | 第16-17页 |
| ·危机管理的过程 | 第17-19页 |
| ·危机管理的方法 | 第19-22页 |
| ·高校非自然性突发事件的基本理论 | 第22-32页 |
| ·高校非自然性突发事件的内涵 | 第22-23页 |
| ·高校非自然性突发事件的特征 | 第23-28页 |
| ·高校非自然性突发事件的分类及表现 | 第28-32页 |
| 3 危机管理在高校非自然性突发事件中的价值分析 | 第32-40页 |
| ·高校非自然性突发事件与危机的关系 | 第32-34页 |
| ·高校非自然性突发事件的衍化到危机生成 | 第32-34页 |
| ·高校非自然性突发事件的发展到机遇呈现 | 第34页 |
| ·危机管理在高校非自然性突发事件中的应用理念及原则 | 第34-38页 |
| ·危机管理在高校非自然性突发事件中的应用理念 | 第35-36页 |
| ·危机管理在高校非自然性突发事件中的应用原则 | 第36-38页 |
| ·危机管理在高校非自然性突发事件中的应用意义 | 第38-40页 |
| ·有助于防范可以避免的危机,确保校园安定 | 第38-39页 |
| ·有助于化解还未形成的危机,维护高校秩序 | 第39页 |
| ·有助于控制正在发生的危机,保障师生安全 | 第39页 |
| ·有助于转化已被制止的危机,重塑高校形象 | 第39-40页 |
| 4 危机管理方法在高校非自然性突发事件中的应用 | 第40-59页 |
| ·完善危机管理体系,实现常态化管理 | 第40-43页 |
| ·建章立制,完善危机管理制度 | 第40-41页 |
| ·立足校情,科学编制危机管理预案 | 第41-42页 |
| ·居安思危,强化思想政治教育 | 第42-43页 |
| ·注重方式,组织开展应急培训 | 第43页 |
| ·预警潜在危机信息,防止危机的发生 | 第43-48页 |
| ·构建信息网络,监测突发事件征兆 | 第44-45页 |
| ·正确判断信息,及时作出合理预测 | 第45-46页 |
| ·科学分析信息,消解清除潜在危机 | 第46-47页 |
| ·逐级排查隐患,整改完善薄弱环节 | 第47-48页 |
| ·掌控危机过程,遏制危机的蔓延 | 第48-53页 |
| ·快速决策,进入应急管理状态 | 第48-49页 |
| ·发挥领导权威作用,有效控制事态 | 第49-50页 |
| ·把握规律,坚持正面引导 | 第50-51页 |
| ·跟进调整,适度改进应对策略 | 第51-52页 |
| ·沟通多样化,保障措施全面到位 | 第52-53页 |
| ·善后危机,提升危机管理效能 | 第53-59页 |
| ·直面现状,正确引导媒体舆论方向 | 第53-54页 |
| ·心理干预,矫正师生情绪失衡状态 | 第54-55页 |
| ·适时评估,把握危机管理取得的效果 | 第55-57页 |
| ·总结归纳,化消极影响为积极因素 | 第57-59页 |
| 5 结论与展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65页 |