商业银行操作风险防控对策研究

摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-11页
第1章 绪论	第11-14页
·研究背景和研究意义	第11-12页
·研究的思路和框架	第12-13页
·本文的研究方法	第13页
·本研究的主要创新点	第13-14页
第2章 商业银行操作风险管理综述	第14-21页
·商业银行操作风险管理	第14-18页
·操作风险的概念	第14-15页
·操作风险的分类	第15-17页
·操作风险的特征	第17-18页
·国内外银行操作风险问题相关研究	第18-21页
·国内银行操作风险问题研究现状	第18-19页
·国外银行操作风险问题研究现状	第19-21页
第3章 我国商业银行操作风险实证分析	第21-32页
·我国商业银行操作风险现状分析	第21-28页
·内部程序	第21-23页
·人员因素	第23-26页
·系统因素	第26页
·外部事件	第26-28页
·我国商业银行操作风险成因分析	第28-31页
·我国商业银行操作风险危害分析	第31-32页
第4章 银行业操作风险防控对策	第32-47页
·培育正确的企业文化	第32-35页
·重视企业文化建设	第32页
·培养员工正确的价值观	第32-33页
·通过制度引领正确价值导向	第33-35页
·健全员工培训体系	第35-36页
·重视商业银行人力资源	第35页
·定期开展员工培训	第35-36页
·改进业务考评制度	第36页
·注重人文关怀	第36页
·健全操作风险组织体系	第36-40页
·确立风险管理组织机构	第36-38页
·完善风险管理责任制	第38-40页
·改进操作风险管理体系	第40-44页
·强化部门职能	第40-41页
·实现操作风险全流程跟踪	第41-43页
·建立风险报告和考核制度	第43-44页
·编制风险应对预案	第44页
·完善操作风险监控体系	第44-47页
·加强内部控制体系建设	第44-45页
·加强审计部门的独立监督	第45页
·完善业务操作系统和流程再造	第45-47页
第5章 结论	第47-48页
参考文献	第48-51页
致谢	第51页