| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文研究内容及方法 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第12-13页 |
| ·本文的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 服务生产率相关理论概述 | 第14-19页 |
| ·服务生产率理论 | 第14-17页 |
| ·服务业的特点 | 第14页 |
| ·服务生产率的概念 | 第14页 |
| ·服务生产率的影响因素 | 第14-15页 |
| ·服务生产率测量相关理论 | 第15-17页 |
| ·高等教育服务生产率理论 | 第17-18页 |
| ·教育服务生产率 | 第17-18页 |
| ·高等教育服务生产率 | 第18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 三种综合评价方法的介绍与比较 | 第19-28页 |
| ·数据包络分析法 | 第19-23页 |
| ·DEA 基本原理 | 第19-20页 |
| ·DEA 模型 | 第20-23页 |
| ·层次分析法 | 第23-24页 |
| ·AHP 基本原理 | 第23页 |
| ·AHP 判断矩阵的构造 | 第23-24页 |
| ·人工神经网络评价法 | 第24-26页 |
| ·基本原理 | 第25页 |
| ·BP 模型 | 第25-26页 |
| ·三种评价方法评析 | 第26-27页 |
| ·数据包络分析法 | 第26-27页 |
| ·层次分析法 | 第27页 |
| ·人工神经网络评价法 | 第27页 |
| ·结论 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 高校服务生产率评价指标体系构建 | 第28-33页 |
| ·高校服务生产率评价的程序 | 第28页 |
| ·构建 DEA 指标体系的基本原则 | 第28-29页 |
| ·评价指标体系构建的目标 | 第29页 |
| ·评价指标体系构建的依据 | 第29-30页 |
| ·高校服务生产率评价指标体系 | 第30-33页 |
| ·输入指标 | 第30页 |
| ·产出指标 | 第30-31页 |
| ·评价指标体系 | 第31-33页 |
| 第5章 石家庄经济学院教学科研单位服务生产率研究实证分析 | 第33-63页 |
| ·学校概况 | 第33-35页 |
| ·基本情况 | 第33-34页 |
| ·发展现状 | 第34-35页 |
| ·存在的问题 | 第35页 |
| ·二级学院服务生产率指标体系构建及评价分析 | 第35-59页 |
| ·二级学院综合管理服务生产率评价指标体系及分析 | 第36-40页 |
| ·二级学院教学服务生产率评价指标体系与分析 | 第40-45页 |
| ·二级学院科研服务生产率评价指标体系与分析 | 第45-52页 |
| ·二级学院行政管理服务生产率评价指标体系与分析 | 第52-59页 |
| ·学校教学科研单位服务生产率 DEA 汇总与整改方案 | 第59-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |