工商银行济南分行提升网点竞争优势研究
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| ·选题背景 | 第13-14页 |
| ·选题意义 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 理论综述及应用状况 | 第17-25页 |
| ·竞争优势理论 | 第17-20页 |
| ·企业竞争优势外生论 | 第17-18页 |
| ·企业竞争优势内生论 | 第18-20页 |
| ·商业银行竞争优势理论 | 第20-22页 |
| ·理论研究 | 第20-22页 |
| ·实践研究 | 第22页 |
| ·商业银行网点竞争优势理论 | 第22-24页 |
| ·网点异化理论 | 第22页 |
| ·网点转型理论 | 第22-24页 |
| ·简要评述 | 第24-25页 |
| 第3章 工商银行济南分行网点内外部环境分析 | 第25-48页 |
| ·外部环境 | 第25-33页 |
| ·外部整体经济与金融形势分析 | 第25-26页 |
| ·济南市银行业同业竞争状况分析 | 第26-31页 |
| ·各银行网点呈现的共同特征 | 第31-33页 |
| ·内部环境 | 第33-39页 |
| ·工商银行的历史与股改上市取得的成绩 | 第33-34页 |
| ·工商银行济南分行经营状况 | 第34-36页 |
| ·工商银行济南分行基层网点物理分布 | 第36页 |
| ·工商银行济南分行基层网点结构与岗位设置 | 第36-39页 |
| ·工商银行济南分行基层网点SWOT分析 | 第39-48页 |
| ·优势 | 第39-43页 |
| ·劣势 | 第43-44页 |
| ·机遇 | 第44-46页 |
| ·威胁 | 第46-48页 |
| 第4章 提升网点竞争优势的战略选择与实施措施 | 第48-69页 |
| ·提升网点竞争力的战略选择 | 第48-50页 |
| ·总体思路 | 第48页 |
| ·战略目标 | 第48-49页 |
| ·战略重点 | 第49-50页 |
| ·提升品牌形象 | 第50-55页 |
| ·强化品牌定位 | 第50-51页 |
| ·建立统一的品牌管理体系 | 第51-52页 |
| ·开展全方位品牌营销 | 第52-54页 |
| ·及时维护品牌关系 | 第54-55页 |
| ·以企业文化塑造品牌文化 | 第55页 |
| ·强化网点考核 | 第55-60页 |
| ·优化分支行对网点的考核 | 第55-57页 |
| ·优化网点对网点员工的考核 | 第57-58页 |
| ·开发精细化考核系统 | 第58-60页 |
| ·优化网点人力资源 | 第60-63页 |
| ·加强网点负责人队伍建设 | 第60-61页 |
| ·增加网点专职营销人员配置 | 第61-62页 |
| ·建立星级柜员评定体系 | 第62-63页 |
| ·增加网点人员总量 | 第63页 |
| ·优化网点管理模式 | 第63-69页 |
| ·推动网点功能升级 | 第64-66页 |
| ·优化网点营销机制 | 第66-67页 |
| ·提高业务集中度和运行集约化水平 | 第67页 |
| ·实施优升劣降的管理模式 | 第67-69页 |
| 第5章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·研究的主要结论 | 第69页 |
| ·论文的不足 | 第69-70页 |
| ·进一步研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |
