| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·服务外包背景介绍 | 第9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| 第二章 我国软件与信息服务外包产业SWOT析 | 第11-23页 |
| ·我国软件与信息服务外包产业的优势 | 第12-15页 |
| ·我国软件与信息服务外包产业的劣势 | 第15-18页 |
| ·我国软件与信息服务外包产业面临的机会 | 第18-21页 |
| ·我国软件与信息服务外包产业面临的威胁 | 第21-23页 |
| 第三章 服务外包企业人力资源现状 | 第23-26页 |
| ·人才全面紧缺 | 第23页 |
| ·高校毕业生跟企业需求脱节 | 第23-24页 |
| ·培训机构产出人才参差不齐 | 第24页 |
| ·企业内部培训难以满足需求 | 第24页 |
| ·人才流失严重 | 第24-26页 |
| 第四章 人才困境的主要原因分析 | 第26-30页 |
| ·软件外包企业人才需求特点 | 第26页 |
| ·人才结构不合理 | 第26-27页 |
| ·教育资源发展速度滞后于人才需求增长速度 | 第27-28页 |
| ·大而全的企业经营理念亟待改变 | 第28页 |
| ·人才流失严重 | 第28页 |
| ·社会培训机构所培养的人才跟企业实际需求脱节 | 第28页 |
| ·社会对软件外包认识不足，外包企业自身也不够积极 | 第28-30页 |
| 第五章 建立服务外包培训学院 | 第30-44页 |
| ·钻石模型分析建立服务外包培训学院的必要性 | 第30-34页 |
| ·满足服务外包产业对高级生产要素和专业生产要素的需求 | 第31-32页 |
| ·更好满足国内需求市场的需求 | 第32页 |
| ·人才培训和服务外包是相关产业和相互支持产业 | 第32-33页 |
| ·服务外包企业战略、结构和竞争的需要 | 第33页 |
| ·产业发展为开创新的业务模式提供了良好的机会 | 第33-34页 |
| ·政府提供强大的支持 | 第34页 |
| ·服务外包培训学院PEST分析 | 第34-36页 |
| ·政治要素 | 第34页 |
| ·经济要素 | 第34-35页 |
| ·社会要素 | 第35页 |
| ·技术要素 | 第35-36页 |
| ·服务外包培训学院五力模型分析 | 第36-38页 |
| ·服务外包培训学院可以降低人力资源成本 | 第36页 |
| ·服务外包购买者的讨价还价能力将进一步加强 | 第36-37页 |
| ·新进入者的威胁将进一步扩大 | 第37页 |
| ·替代品的威胁也在不断加大 | 第37页 |
| ·服务外包行业内的竞争日趋激烈 | 第37-38页 |
| ·如何建立服务外包培训学院 | 第38-44页 |
| ·以服务外包企业为主导 | 第39-40页 |
| ·充分利用政府的引导和推动作用 | 第40页 |
| ·充分发挥传统大学的资源优势 | 第40-42页 |
| ·充分利用社会职业培训机构的渠道和市场优势 | 第42页 |
| ·别忘了邀请你的客户 | 第42-44页 |
| 第六章 结论 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47页 |
| I 涉及名词及解释 | 第47页 |