| 内容提要 | 第1-6页 |
| 绪论 | 第6-9页 |
| 一、电子政务服务体系的概念界定 | 第9-23页 |
| （一）电子政务服务体系的内涵 | 第9-12页 |
| （二）电子政务服务体系的外延 | 第12-17页 |
| （三）电子政务服务体系的特征 | 第17-23页 |
| 二、我国电子政务服务体系的结构模型 | 第23-35页 |
| （一） 我国电子政务服务体系的总体结构 | 第24-26页 |
| （二） 我国电子政务服务体系的组成部分 | 第26-29页 |
| （三） 我国电子政务服务体系的网络框架 | 第29-31页 |
| （四） 我国电子政务服务体系的业务模式 | 第31-35页 |
| 三、我国电子政务服务体系构建的现存问题 | 第35-41页 |
| （一） 受限于传统政府行政体制模式 | 第35-36页 |
| （二） 没有严格的功能定位和服务规范 | 第36-38页 |
| （三） 忽视安全性与开放性的平衡 | 第38-39页 |
| （四） 缺乏一体化的服务集成机制 | 第39-41页 |
| 四、完善我国电子政务服务体系的操作策略 | 第41-47页 |
| （一） 推动行政体制改革引领技术应用，保持同步推进 | 第41-42页 |
| （二） 调适公共服务前台融合，拓展服务功能 | 第42-44页 |
| （三） 权衡安全建设与服务应用，实现有效服务 | 第44-45页 |
| （四） 深化政府办公后台服务集成，增强办公效能 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 论文摘要 | 第52-56页 |
| ABSTRACT | 第56-60页 |
| 后记 | 第60页 |