| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·问题的提出及意义 | 第8-9页 |
| ·胜任力模型研究现状综述 | 第9-17页 |
| 2 胜任力模型的基础理论概述 | 第17-32页 |
| ·胜任力理论 | 第17-19页 |
| ·胜任力模型在人力资源管理中的应用 | 第19-25页 |
| ·胜任力模型概述 | 第25-27页 |
| ·胜任力模型的建立概述 | 第27-32页 |
| 3 SD 旅行社导游人员的人力资源管理现状分析 | 第32-36页 |
| ·SD 旅行社概况 | 第32-33页 |
| ·SD 旅行社的人力资源管理现状与分析 | 第33-36页 |
| 4 SD 旅行社导游人员胜任力模型的建立 | 第36-51页 |
| ·SD 旅行社胜任力模型建立的准备 | 第36-38页 |
| ·SD 旅行社胜任力模型的建立 | 第38-51页 |
| 5 结果分析与结论 | 第51-55页 |
| ·模型的评估与总结 | 第51-52页 |
| ·结论 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |