软件企业知识管理能力与经营绩效的关系研究

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-15页
第1章 引言	第15-23页
·研究背景及意义	第15-18页
·研究背景	第15-17页
·研究意义	第17-18页
·研究内容与结构安排	第18-20页
·研究内容	第18-19页
·结构安排	第19-20页
·研究方法与技术路线	第20-21页
·研究方法	第20页
·技术路线	第20-21页
·本文创新之处	第21-23页
第2章 文献综述	第23-62页
·知识管理能力的理论现状	第23-42页
·知识管理流程	第23-33页
·影响知识管理能力的相关因素分析	第33-37页
·影响知识管理意愿与行为的相关因素分析	第37-42页
·知识管理能力衡量的理论现状	第42-54页
·知识管理的衡量标准	第43页
·知识管理的衡量方法	第43-48页
·知识管理的衡量指标	第48-54页
·知识管理能力与经营绩效关系的相关研究	第54-60页
·绩效与经营绩效	第54-55页
·经营绩效的衡量方法	第55-57页
·知识管理能力与经营绩效的关系	第57-60页
·小结	第60-62页
第3章 软件企业知识特性及其知识管理	第62-88页
·软件企业知识特性	第62-78页
·软件产品	第62-68页
·软件产品的开发流程与标准	第68-75页
·软件人员	第75-78页
·软件企业知识管理的内涵	第78-81页
·创新管理	第78-79页
·知识开发	第79-80页
·知识工作者的管理	第80页
·知识的共享和应用	第80-81页
·知识完善和技术更新	第81页
·软件企业实施知识管理的重点和难点	第81-84页
·软件企业实施知识管理的必要性	第82-83页
·软件企业实施知识管理的重点	第83页
·软件企业实施知识管理的难点	第83-84页
·国内软件企业实施知识管理的实践和经验	第84-87页
·金蝶公司的实践	第84-85页
·用友政务软件有限公司的实践	第85-86页
·经验分析	第86-87页
·小结	第87-88页
第4章 软件企业知识管理能力评估	第88-118页
·研究方法	第88-94页
·模糊理论	第88-90页
·模糊德尔菲法	第90-92页
·模糊层级分析法	第92-94页
·软件企业知识管理能力评估体系	第94-104页
·知识管理活动循环过程与内涵	第94-95页
·确定评估指标	第95-99页
·确定模糊权重值	第99-103页
·建立评估体系	第103-104页
·软件企业知识管理能力评估模式	第104-106页
·软件企业知识管理能力评估实证分析	第106-116页
·浙江湖州军普电脑有限公司的知识管理能力评估	第106-112页
·杭州**电子有限公司的知识管理能力评估	第112-114页
·杭州三汇数字信息技术有限公司的知识管理能力评估	第114-116页
·小结	第116-118页
第5章 软件企业知识管理能力与经营绩效的关系研究	第118-155页
·经营绩效衡量方法—平衡计分卡	第118-122页
·平衡计分卡的意义	第118-119页
·平衡计分卡的层面	第119-120页
·经营绩效衡量的指标设计	第120-122页
·软件企业知识管理能力与经营绩效的关系实证分析	第122-149页
·研究设计	第122-124页
·研究假设	第124-125页
·研究变量与问卷设计	第125-128页
·资料分析	第128-149页
·软件企业知识管理能力对经营绩效的影响	第149-152页
·对软件企业的建议	第152-155页
第6章 结论与展望	第155-158页
·论文的主要结论	第155-156页
·论文进一步的研究方向	第156-158页
致谢	第158-159页
参考文献	第159-167页
附录	第167-185页
专家问卷Ⅰ:软件企业知识管理能力评估指标调查表	第167-171页
专家问卷Ⅱ:知识管理能力评估指标权重调查表	第171-177页
专家问卷Ⅲ:知识管理能力评估调查表	第177-180页
专家问卷Ⅳ:经营绩效平衡计分卡的衡量调查表	第180-182页
专家问卷Ⅴ:知识管理能力与经营绩效问卷调查表	第182-185页
攻读学位期间的研究成果	第185页