| 1 绪论 | 第1-17页 |
| ·选题依据 | 第9-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·主要内容 | 第15-17页 |
| ·拟解决的问题 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| 2 网络营销工具的基本内涵 | 第17-25页 |
| ·网络营销工具的界定 | 第17-18页 |
| ·网络营销工具的产生基础 | 第18-19页 |
| ·技术基础 | 第18-19页 |
| ·观念基础 | 第19页 |
| ·市场基础 | 第19页 |
| ·网络营销工具的特点 | 第19-21页 |
| ·超越时空 | 第19-20页 |
| ·互动性 | 第20页 |
| ·虚拟性 | 第20页 |
| ·智能性 | 第20页 |
| ·灵活性(多媒体性) | 第20-21页 |
| ·经济性 | 第21页 |
| ·网络营销工具分类 | 第21-25页 |
| ·按信息在传递过程中是否发生直接互动划分 | 第21-22页 |
| ·按网络信息传播的方式划分 | 第22页 |
| ·按在使用过程中的主辅作用划分 | 第22-24页 |
| ·按网络信息运作的基本职能划分 | 第24-25页 |
| 3 网络营销工具的互动性和个性化满足 | 第25-43页 |
| ·基于互动式营销的网络营销工具应用 | 第25-35页 |
| ·互动营销的内涵 | 第26-31页 |
| ·基于第一层次互动的应用 | 第31-32页 |
| ·基于第二层次互动的应用 | 第32-34页 |
| ·基于第三层次互动的应用 | 第34-35页 |
| ·基于个性化营销的网络营销工具应用 | 第35-43页 |
| ·个性化营销的内涵 | 第36-39页 |
| ·组合各种网络营销工具实现个性化营销 | 第39-43页 |
| 4 网络营销工具在营销各基本阶段的应用 | 第43-63页 |
| ·目标市场分析阶段的应用 | 第44-48页 |
| ·基于网上直接调查的应用 | 第44-46页 |
| ·基于网上间接调查的应用 | 第46-48页 |
| ·呈现(信息)阶段的应用 | 第48-57页 |
| ·基于网上信息发布的应用 | 第49-51页 |
| ·基于网站推广的应用 | 第51-54页 |
| ·基于网络品牌的应用 | 第54-57页 |
| ·促成销售和售后服务阶段的应用 | 第57-63页 |
| ·基于网上促销的应用 | 第58-59页 |
| ·基于销售渠道的应用 | 第59-61页 |
| ·基于售后服务的应用 | 第61-63页 |
| 5 网络营销工具的管理及绩效评价 | 第63-73页 |
| ·网络营销工具的管理 | 第63-67页 |
| ·网络营销工具的运作 | 第63-65页 |
| ·运用的基础条件——流程整合 | 第65-67页 |
| ·网络营销工具的绩效评价 | 第67-73页 |
| ·评价原则 | 第68-69页 |
| ·评价指标体系构建 | 第69-73页 |
| 结论与展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 本人在攻读硕士期间河海大学为第一作者单位发表的论文 | 第80页 |