| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 绪论 | 第9-10页 |
| 第一章 我国商业银行个人理财业务的理论及发展意义 | 第10-19页 |
| ·个人理财业务的内涵和分类 | 第10-11页 |
| ·个人理财业务的内涵 | 第10-11页 |
| ·个人理财业务的分类 | 第11页 |
| ·银行发展个人理财业务的背景、原因、必要性及意义 | 第11-19页 |
| ·银行个人理财业务产生的背景 | 第11-12页 |
| ·银行个人理财业务产生的原因 | 第12-13页 |
| ·财富增长导致了旺盛的理财需求 | 第12-13页 |
| ·居民对资金的安全性和流动性的需求 | 第13页 |
| ·贫富差距明显拉大 | 第13页 |
| ·银行发展个人理财业务的必要性 | 第13-15页 |
| ·银行提高收益的必然途径 | 第13-14页 |
| ·营销中高端客户的必要手段 | 第14页 |
| ·个人金融业务核心竞争力的重要部分 | 第14-15页 |
| ·打造银行品牌战略的措施之一 | 第15页 |
| ·银行发展个人理财业务的意义 | 第15-19页 |
| ·银行市场化的重要途径 | 第15-16页 |
| ·防范化解银行经营风险 | 第16页 |
| ·提高银行经济资本的收益 | 第16页 |
| ·推动金融产品的创新和发展 | 第16-17页 |
| ·提升金融服务的质量 | 第17页 |
| ·促进金融领域的合作关系 | 第17-19页 |
| 第二章 中国商业银行个人理财业务比较分析 | 第19-29页 |
| ·中国商业银行个人理财业务的发展状况及策略 | 第19-21页 |
| ·国有商业银行个人理财业务发展状况和策略 | 第19-20页 |
| ·股份制商业很行个人理财业务发展状况及策略 | 第20-21页 |
| ·外资银行个人理财业务的发展现状及策略 | 第21-22页 |
| ·中国商业银行个人理财业务现状分析 | 第22-23页 |
| ·产品和服务的创新是竞争的核心内容 | 第22页 |
| ·品牌战略带动个人理财业务发展 | 第22页 |
| ·缺乏高端客户的进一步细分 | 第22-23页 |
| ·中国银行与国内各家商业银行的个人理财业务比较 | 第23-29页 |
| ·中国银行个人理财业务的发展策略 | 第23页 |
| ·中国银行与国内各家商业银行的个人理财业务的策略比较 | 第23-25页 |
| ·中国银行与股份制商业银行个人理财服务标准的比较 | 第25-29页 |
| 第三章 制约中国银行个人理财业务发展的瓶颈 | 第29-35页 |
| ·居民理财意识和理财需求尚不成熟 | 第29页 |
| ·国家法律、法规和政策 | 第29-31页 |
| ·银监会制定的法律法规 | 第29-30页 |
| ·国家分业经营政策 | 第30-31页 |
| ·个人理财业务缺乏科技服务系统支持 | 第31-32页 |
| ·信息系统不健全 | 第31-32页 |
| ·技术保障和客户服务系统不健全 | 第32页 |
| ·市场细分单一化 | 第32-33页 |
| ·缺乏理财专业人才和较权威的认证机构 | 第33-34页 |
| ·中国银行中银理财处于初级阶段面临的其他问题 | 第34-35页 |
| 第四章 中国银行发展个人理财业务的模式和途径 | 第35-54页 |
| ·突破传统管理模式，建立新型理财业务管理模式 | 第35-38页 |
| ·借鉴国外模式，中国银行个人理财业务应分三个阶段进行 | 第35-37页 |
| ·中国银行个人理财服务应先向财富管理服务转型 | 第37页 |
| ·私人银行是中国银行个人理财服务模式的第三个战略目标 | 第37-38页 |
| ·实施品牌战略，统一规范管理 | 第38-40页 |
| ·细分有价值的高端客户市场 | 第40-41页 |
| ·采取矩阵式市场细分的经营策略 | 第40页 |
| ·运用SWOT分析法确定目标客户 | 第40-41页 |
| ·整合理财产品，不断创新理财产品和理财服务 | 第41-45页 |
| ·理财产品的整合 | 第41-42页 |
| ·理财产品创新 | 第42-43页 |
| ·理财产品的内容和载体的创新 | 第42-43页 |
| ·加强跨金融机构的合作，开发综合理财产品 | 第43页 |
| ·理财服务的创新 | 第43-45页 |
| ·业务流程标准化，加强风险控制管理 | 第45-48页 |
| ·建立标准化个人理财服务流程 | 第45-46页 |
| ·理财业务的风险 | 第46-47页 |
| ·中国银行个人理财业务面临的内部风险 | 第46-47页 |
| ·中国银行个人理财业务面临的外部风险 | 第47页 |
| ·进一步完善风险管理和控制体系 | 第47-48页 |
| ·理财业务的宣传和渠道的拓宽 | 第48-50页 |
| ·多渠道宣传，深化个人理财市场需求 | 第48-49页 |
| ·理财渠道的拓宽 | 第49-50页 |
| ·建立科学的客户关系管理系统和完善的客户经理考核机制 | 第50-54页 |
| ·建立银行客户关系管理系统 | 第50-51页 |
| ·通过强劲的技术支持，顺利推行客户经理制 | 第51-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
