| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究内容和框架 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| 2 特许经营理论 | 第14-24页 |
| ·特许经营的概念、特征 | 第14-15页 |
| ·特许经营的概念 | 第14页 |
| ·特许经营的本质特征 | 第14页 |
| ·特许经营的重要内涵 | 第14-15页 |
| ·特许经营的研究综述 | 第15-16页 |
| ·特许经营的理论依据 | 第16-19页 |
| ·特许经营的传统理论解释 | 第16-17页 |
| ·特许经营的理论新解 | 第17-19页 |
| ·特许经营的分类 | 第19页 |
| ·按特许的内容划分 | 第19页 |
| ·按授予特许权的方式划分 | 第19页 |
| ·特许经营的优劣势分析 | 第19-21页 |
| ·特许经营的优势 | 第19-21页 |
| ·特许经营的劣势 | 第21页 |
| ·特许经营在我国的经营现状 | 第21-24页 |
| 3 房地产中介行业的发展概况 | 第24-33页 |
| ·房地产中介行业存在的基础 | 第24-25页 |
| ·我国房地产中介行业现状分析 | 第25-26页 |
| ·我国房地产中介行业发展趋势 | 第26-28页 |
| ·树立中介企业品牌 | 第26-27页 |
| ·提高人员素质 | 第27页 |
| ·创新服务方式 | 第27页 |
| ·完善信息系统 | 第27页 |
| ·规模化连锁经营 | 第27-28页 |
| ·运用新型业态模式 | 第28页 |
| ·青岛市房地产中介行业的现状与发展趋势 | 第28-33页 |
| ·青岛市二手房市场分析 | 第28-30页 |
| ·青岛市房地产中介行业的现状 | 第30-31页 |
| ·青岛市房地产中介行业的发展趋势 | 第31-33页 |
| 4 青岛青房置换公司开展特许经营问题的提出 | 第33-44页 |
| ·青岛青房置换公司的发展现状 | 第33-37页 |
| ·青岛青房置换公司的企业概况 | 第33页 |
| ·青岛青房置换公司的内部资源条件分析 | 第33-37页 |
| ·青岛青房置换公司的发展现状评价 | 第37-40页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的迫切性 | 第40-44页 |
| ·借政策调整之机，实现规模扩张 | 第41页 |
| ·通过开展特许经营强化竞争，抢占市场份额 | 第41-42页 |
| ·通过开展特许经营，提高对资源的控制能力 | 第42-43页 |
| ·通过开展特许经营，实现盈利增长 | 第43-44页 |
| 5 青岛青房置换公司开展特许经营的环境分析 | 第44-66页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的宏观环境分析 | 第44-46页 |
| ·政治法律环境 | 第44-45页 |
| ·经济环境 | 第45页 |
| ·社会文化环境 | 第45-46页 |
| ·技术环境 | 第46页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的行业关键成功因素分析 | 第46-50页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的行业关键成功因素调查 | 第46-47页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的行业关键成功因素确定 | 第47-50页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营的竞争环境分析 | 第50-58页 |
| ·五种竞争力量模型分析 | 第50-54页 |
| ·房地产中介行业环境分析 | 第54-58页 |
| ·SWOT分析 | 第58-66页 |
| ·优势和劣势分析 | 第58-62页 |
| ·机会和威胁分析 | 第62-63页 |
| ·外部环境的综合评价 | 第63-64页 |
| ·SWOT分析表 | 第64-66页 |
| 6 青岛青房置换公司开展特许经营的依据 | 第66-79页 |
| ·国内外房地产中介行业的经验借鉴 | 第66-69页 |
| ·美国房地产中介行业特许经营的发展概况 | 第66-68页 |
| ·中国台湾地区房地产中介行业的运营模式研究 | 第68-69页 |
| ·青岛青房置换公司“直营连锁模式”与21世纪“特许经营模式”比较分析 | 第69-77页 |
| ·服务运营系统比较分析 | 第69-71页 |
| ·服务传递系统比较分析 | 第71-74页 |
| ·服务营销系统比较及评价 | 第74-76页 |
| ·运营模式差异原因分析 | 第76-77页 |
| ·青岛青房置换公司开展特许经营已具备的条件 | 第77-79页 |
| 7 青岛青房置换公司特许经营体系的构建 | 第79-96页 |
| ·加盟商加盟过程 | 第79-81页 |
| ·单店加盟条件及加盟商的选择 | 第79页 |
| ·加盟流程 | 第79-80页 |
| ·加盟合同的签定 | 第80-81页 |
| ·青岛青房置换公司与加盟商的关系管理 | 第81页 |
| ·加盟店营业规范 | 第81-90页 |
| ·一般政策 | 第82-83页 |
| ·培训课程安排 | 第83-84页 |
| ·加盟店网站的建设 | 第84页 |
| ·质量服务系统 | 第84-86页 |
| ·信息报告 | 第86-87页 |
| ·财务管理 | 第87-88页 |
| ·广告和公关 | 第88页 |
| ·客户推荐 | 第88-90页 |
| ·加盟店运营手册 | 第90-96页 |
| ·店铺营运系统 | 第90-91页 |
| ·经纪人管理 | 第91页 |
| ·交易运作 | 第91-93页 |
| ·广告与促销 | 第93页 |
| ·信息系统 | 第93-96页 |
| 8 青岛青房置换公司开展特许经营的实施措施 | 第96-103页 |
| ·管理措施 | 第96-100页 |
| ·组织架构变革 | 第96页 |
| ·强化人力资源管理 | 第96-98页 |
| ·提高培训质量 | 第98页 |
| ·企业文化建设 | 第98-100页 |
| ·营销策略 | 第100-102页 |
| ·品牌发展策略 | 第100-101页 |
| ·营销渠道选择 | 第101页 |
| ·价格策略 | 第101-102页 |
| ·信息系统改进措施 | 第102-103页 |
| 9 结论 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105-106页 |
| 参考文献 | 第106-108页 |
| 附录 | 第108-109页 |
