| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 汽车供方质量管理与质量认证 | 第11-18页 |
| ·质量管理及其发展史 | 第11-12页 |
| ·检验管理阶段 | 第11页 |
| ·统计质量管理阶段 | 第11页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第11-12页 |
| ·质量认证的起源和发展 | 第12-13页 |
| ·质量认证发展史 | 第12页 |
| ·ISO9000 标准简介 | 第12页 |
| ·ISO9000 系列标准推行十年回顾 | 第12-13页 |
| ·汽车供方质量体系要求在中国的推行 | 第13-18页 |
| ·中国汽车工业的发展史 | 第13页 |
| ·汽车供方质量体系标准的由来和发展 | 第13-14页 |
| ·汽车供方质量体系标准简介 | 第14页 |
| ·汽车行业质量体系标准与ISO9001:2000 | 第14-16页 |
| ·中国汽车供方质量体系认证的发展 | 第16-18页 |
| 第二章 中国汽车零件供方质量管理体系认证中常见问题的研究 | 第18-47页 |
| ·中国汽车供方质量体系认证中常见问题概述 | 第18-19页 |
| ·概述 | 第18页 |
| ·中国汽车供方质量体系认证中常见问题的统计数据 | 第18-19页 |
| ·问题根源 | 第19页 |
| ·标准条文中常见的具体问题及解决方案的探讨 | 第19-37页 |
| ·质量认证标准与质量管理理念 | 第20-22页 |
| ·质量策划与项目管理 | 第22-25页 |
| ·公司级数据分析与绩效评估 | 第25-28页 |
| ·顾客满意度调查 | 第28-30页 |
| ·员工满意度与激励理论 | 第30-32页 |
| ·个人培训计划及培训效果评估 | 第32-33页 |
| ·如何建立量化指标评估关键设备的预防性维护保养体系 | 第33-35页 |
| ·开发经验汇总与知识管理 | 第35-37页 |
| ·技术手册中常见的具体问题及解决方案的探讨 | 第37-47页 |
| ·SPC 统计技术应用 | 第37-38页 |
| ·SPC 技术应用中常见问题 | 第38-43页 |
| ·MSA 测量系统分析的应用 | 第43-44页 |
| ·FMEA（潜在失效模式后果分析）手册应用中的问题 | 第44-47页 |
| 第三章 质量管理发展的趋势－6 西格玛 | 第47-53页 |
| ·六西格玛质量管理模式 | 第47-48页 |
| ·实施六西格玛管理的基本条件 | 第48-49页 |
| ·六西格玛管理的主要内容 | 第49页 |
| ·六西格玛管理项目中应用的技术方法 | 第49-50页 |
| ·实施技术条件 | 第50-51页 |
| ·汽车行业质量体系标准与六西格玛－6SIGMA 质量管理模式 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录1 SPC 统计过程控制选择程序 | 第56-57页 |
| 附录2 量具重复性和再现性分析报告 | 第57-58页 |
| 附录3 潜在的失效模式及后果分析 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
