| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-9页 |
| 第1章 企业概况以及所面临的问题 | 第9-17页 |
| ·汇丰电子资料处理(广东)有限公司概况 | 第9-10页 |
| ·汇丰电子绩效管理模式在改进之前所面临的问题 | 第10-17页 |
| 第2章 绩效管理的理论 | 第17-35页 |
| ·绩效及绩效考核的定义 | 第17-18页 |
| ·绩效的定义 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的定义 | 第18页 |
| ·绩效管理的内容、功能及核心理念 | 第18-24页 |
| ·绩效管理的内容 | 第18-19页 |
| ·绩效管理系统的功能 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的核心理念 | 第20-24页 |
| ·绩效管理的几种模式及其利弊分析 | 第24-35页 |
| ·360度绩效考核 | 第24-26页 |
| ·基于KPI的绩效考核 | 第26-30页 |
| ·基于BSC的绩效考核 | 第30-33页 |
| ·基于目标的绩效考核 | 第33-35页 |
| 第3章 汇丰电子BDE绩效管理模式的设计 | 第35-55页 |
| ·BDE战略地图的建立 | 第37-39页 |
| ·根据公司的战略目标建立BDE的战略地图 | 第37-38页 |
| ·判断建立BDE战略地图的合理有效性 | 第38-39页 |
| ·目标的分解 | 第39-43页 |
| ·财务方面指标体系 | 第40-41页 |
| ·客户方面指标体系 | 第41-42页 |
| ·学习/成长方面指标体系 | 第42-43页 |
| ·企业内部流程方面指标体系 | 第43页 |
| ·绩效计划(目标)的制定 | 第43-55页 |
| ·绩效计划(目标)制定的原则 | 第43-45页 |
| ·绩效计划(目标)制定的流程 | 第45-47页 |
| ·部门绩效计划(目标)的制定 | 第47-50页 |
| ·员工个人绩效计划(目标)的制定 | 第50-53页 |
| ·绩效计划制定和执行的过程中必不可少的步骤:持续的绩效沟通 | 第53-55页 |
| 第4章 汇丰电子BDE绩效管理模式的实施 | 第55-63页 |
| ·绩效评估 | 第55-57页 |
| ·需要评估的指标 | 第55-56页 |
| ·部门及员工个人绩效的评估 | 第56-57页 |
| ·绩效反馈与改进 | 第57-63页 |
| ·根据反馈的结果确定员工业绩等级 | 第57-58页 |
| ·根据反馈的结果处理问题员工 | 第58-59页 |
| ·根据反馈的结果改进业务方面 | 第59-61页 |
| ·根据反馈的结果加强对员工的培训、激励等力度 | 第61-62页 |
| ·绩效管理的持续改进 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |