中国建设银行东莞市分行--国有基层商业银行发展之路
| 案例正文 | 第1-38页 |
| 东莞建行面临的问题 | 第11-17页 |
| 东莞建行概况 | 第17页 |
| 东莞建行经营业绩 | 第17-21页 |
| 资产状况 | 第17-18页 |
| 负债状况 | 第18页 |
| 财务状况 | 第18-19页 |
| 财务结构 | 第19页 |
| 不良资产 | 第19-20页 |
| 案件挂帐 | 第20-21页 |
| 同业竞争状况 | 第21-23页 |
| 全市四大国有商业银行对比 | 第21-23页 |
| 人均存款、点均存款、人均利润和不良贷款率 | 第23页 |
| 东莞市基本情况 | 第23-27页 |
| 沿革与人口 | 第23页 |
| 地理位置 | 第23-24页 |
| 经济状况 | 第24-25页 |
| 金融状况 | 第25-26页 |
| 发展思路 | 第26页 |
| 金融同业市场份额 | 第26-27页 |
| 东莞建行金融产品 | 第27页 |
| 东莞建行市场营销现状 | 第27-29页 |
| 东莞建行领导班子情况 | 第29-30页 |
| 内部改革 | 第30-38页 |
| 案例分析 | 第38-64页 |
| 1 案例编写的目的和意义 | 第38页 |
| 2 建设银行东莞市分行经营的外围环境分析 | 第38-41页 |
| ·东莞金融资产总量 | 第39页 |
| ·金融环境 | 第39-40页 |
| ·东莞的人均收入 | 第40页 |
| ·东莞的经济结构 | 第40-41页 |
| 3 行业分析 | 第41-47页 |
| ·产品特色 | 第41页 |
| ·行业竞争压力 | 第41-44页 |
| ·东莞建行SWOT分析 | 第44-47页 |
| 内部优势 | 第44页 |
| 内部劣势 | 第44-45页 |
| 外部机会 | 第45-46页 |
| 外部威胁 | 第46-47页 |
| 4 全行的战略总体目标 | 第47页 |
| ·企业目标 | 第47页 |
| ·个人目标 | 第47页 |
| 5 东莞建行的发展战略措施 | 第47-64页 |
| ·建设银行的营销战略 | 第47-53页 |
| ·市场定位 | 第48页 |
| ·员工营销意识教育和导向 | 第48-49页 |
| ·差别化服务 | 第49-52页 |
| ·重视客户关系管理 | 第49-50页 |
| ·优质客户服务 | 第50-52页 |
| ·选择性退出和散户分流 | 第52-53页 |
| ·利用ATM、电脑终端等自助设备实现业务分流 | 第52-53页 |
| ·创新交易模式实现业务分流 | 第53页 |
| ·以业务收费为导向理顺代发工资业务 | 第53页 |
| ·东莞建行的网点发展战略 | 第53-56页 |
| ·优化网点选址和总体布局 | 第54页 |
| ·建设核心网点和精品网点 | 第54页 |
| ·网点形象设计、内部功能设计、流程再造 | 第54-55页 |
| ·调整营业时间 | 第55-56页 |
| ·品牌化战略 | 第56-59页 |
| ·东莞市汽车销售基本状况 | 第56-57页 |
| ·东莞建行汽车消费贷款业务现状 | 第57页 |
| ·可行性分析 | 第57-59页 |
| ·选择篁村支行开办第一个汽车贷款中心 | 第59页 |
| ·资产质量战略 | 第59-60页 |
| ·完善人事与分配制度 | 第60-61页 |
| ·完善基础管理，强化内部控制 | 第61-63页 |
| ·人才和文化支撑战略 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
