| 摘 要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-29页 |
| ·本论文研究的背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·国内外相关领域文献综述 | 第12-27页 |
| ·本论文的主要研究内容及创新点 | 第27-29页 |
| 2 汽车产业商务信息化现状分析 | 第29-54页 |
| ·汽车产业在我国的经济地位分析 | 第29-31页 |
| ·我国汽车产业商务信息化的现状及存在的问题 | 第31-36页 |
| ·我国汽车产业商务信息化影响因素模型 | 第36-38页 |
| ·我国汽车企业内部软环境因素体系分析 | 第38-40页 |
| ·汽车产业基本业务信息化因素体系分析 | 第40-42页 |
| ·汽车产业商务信息化技术因素体系分析 | 第42-46页 |
| ·外部生存环境因素体系分析 | 第46-50页 |
| ·我国汽车产业商务信息化发展的政策建议 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-54页 |
| 3 汽车产业供应链管理中的信息技术与应用分析 | 第54-84页 |
| ·供应链概念、原理及特点 | 第54-56页 |
| ·供应链管理中“牛鞭效应”的理论与对策研究 | 第56-67页 |
| ·我国汽车产业中物流供应链系统应用现状及趋势研究 | 第67-73页 |
| ·提升汽车产业物流供应链管理系统应用水平的主要条件 | 第73-77页 |
| ·汽车物流供应链管理中的信息技术研究 | 第77-79页 |
| ·汽车物流供应链管理系统模型研究 | 第79-83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 4 汽车电子商务公共平台技术与模型研究 | 第84-111页 |
| ·电子商务的理论与技术手段 | 第84-88页 |
| ·汽车企业实施电子商务的技术要素分析 | 第88-92页 |
| ·汽车企业实施电子商务的非技术要素分析 | 第92-95页 |
| ·汽车行业电子商务公共平台模型 | 第95-110页 |
| ·本章小结 | 第110-111页 |
| 5 汽车企业客户关系管理模型研究 | 第111-142页 |
| ·现代客户关系管理理论 | 第111-114页 |
| ·汽车企业实施客户关系管理的动因分析 | 第114-119页 |
| ·汽车企业CRM模型研究 | 第119-141页 |
| ·本章小结 | 第141-142页 |
| 6 总结与展望 | 第142-145页 |
| ·全文总结 | 第142-143页 |
| ·展望研究 | 第143-145页 |
| 致 谢 | 第145-146页 |
| 参考文献 | 第146-153页 |
| 附录1 攻读学位期间发表论文目录 | 第153-154页 |
| 附录2 攻读学位期间参加及完成的科研课题 | 第154页 |