贵州省邮政公司营销体系建设研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Summary | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·营销思想的发展和沿革 | 第9-10页 |
| ·营销管理体系及其重要性 | 第10-11页 |
| ·国内邮政营销体系建设的界定和研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究的方法 | 第12页 |
| ·相关营销理论概述 | 第12-16页 |
| ·营销观念 | 第12-13页 |
| ·营销理论 | 第13-16页 |
| 第二章 贵州邮政营销市场环境分析 | 第16-22页 |
| ·贵州省邮政公司简介 | 第16-17页 |
| ·贵州邮政市场环境SWOT分析 | 第17-22页 |
| ·竞争优势 | 第17-18页 |
| ·竞争劣势 | 第18-20页 |
| ·潜在机会 | 第20页 |
| ·面临的威胁 | 第20-22页 |
| 第三章 贵州邮政营销体系现状和问题 | 第22-25页 |
| ·贵州邮政营销体系建设现状 | 第22-24页 |
| ·营销机构设置方面 | 第22-23页 |
| ·人员状况方面 | 第23页 |
| ·保障与激励方面 | 第23页 |
| ·贵州邮政大客户情况 | 第23-24页 |
| ·贵州邮政营销体系建设存在的主要问题 | 第24-25页 |
| ·营销部门职能定位不清，未树立在企业的核心地位 | 第24页 |
| ·营销管理制度不健全 | 第24-25页 |
| ·营销人员队伍素质急待提高 | 第25页 |
| ·营销观念落后 | 第25页 |
| 第四章 贵州邮政营销体系建设方案 | 第25-48页 |
| ·贵州邮政营销体系建设的必然性和紧迫性 | 第25-26页 |
| ·邮政公司化运营要求建设符合市场化运作的营销体系 | 第25-26页 |
| ·多元化经营要求组建专业营销队伍 | 第26页 |
| ·优化资源配置要求构建新的营销体系 | 第26页 |
| ·方案总体思路 | 第26-27页 |
| ·方案内容 | 第27-48页 |
| ·转变营销观念 | 第27-28页 |
| ·邮政营销体系组织结构优化 | 第28-32页 |
| ·完善客户经理制 | 第32-37页 |
| ·完善大客户管理制度 | 第37-41页 |
| ·强化方案营销，实施大项目开发 | 第41-47页 |
| ·推进CRM系统建设 | 第47-48页 |
| 第五章 贵州邮政营销体系建设方案评价及保障措施 | 第48-54页 |
| ·方案评价 | 第48-51页 |
| ·方案的先进性、创新性和可行性 | 第48-49页 |
| ·方案实施后的评价指标体系的建立 | 第49-51页 |
| ·贵州邮政营销体系建设的保障措施 | 第51-54页 |
| ·企业文化有力推动 | 第51页 |
| ·强化企业的基础管理工作 | 第51-52页 |
| ·提升企业服务能力 | 第52-53页 |
| ·加强监督检查，强化服务质量管理 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 主要参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
