| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-16页 |
| ·网络购物调查的研究背景和问题的提出 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·问题的提出 | 第10页 |
| ·网络购物调查的研究目的和研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外的研究概况 | 第11-16页 |
| ·网上调查的国内外研究 | 第11-12页 |
| ·服务质量和电子服务质量的国内外研究 | 第12-13页 |
| ·网络风险的国内外研究 | 第13-15页 |
| ·网络购物忠诚度的国内外研究 | 第15-16页 |
| 第2章 网络购物统计调查目标设计 | 第16-25页 |
| ·网络购物统计调查的总目标 | 第16页 |
| ·网络人群的群体特征 | 第16-19页 |
| ·调查网络人群特征的动因 | 第16页 |
| ·网络人群特征调查的具体目标 | 第16-19页 |
| ·网络购物接受程度 | 第19-21页 |
| ·调查网络购物接受程度的动因 | 第19-20页 |
| ·网络购物接受程度调查的具体目标 | 第20-21页 |
| ·网络购物商品种类 | 第21页 |
| ·调查网络购物商品种类的动因 | 第21页 |
| ·网络商品类别的具体调查目标 | 第21页 |
| ·网络购物忠诚度 | 第21-22页 |
| ·调查网络购物忠诚度的动因 | 第21-22页 |
| ·网络购物忠程度的具体调查目标 | 第22页 |
| ·网络购物风险感知 | 第22-24页 |
| ·调查网络购物风险感知的动因 | 第22-23页 |
| ·网络购物风险感知的具体调查目标 | 第23-24页 |
| ·网络销售服务质量的顾客感知 | 第24-25页 |
| ·调查网络销售服务质量的顾客感知的动因 | 第24页 |
| ·网络销售服务质量的顾客感知的具体调查目标 | 第24-25页 |
| 第3章 调查方案制订中的探索性调查 | 第25-38页 |
| ·探索性调查介绍 | 第25页 |
| ·网络人群群体特征的标志变量和分组组别的探索性调查 | 第25-29页 |
| ·网络人群的特征标志的探索性调查 | 第26-28页 |
| ·分组标志组别的探索性调查 | 第28-29页 |
| ·网络购物商品种类的探索性调查 | 第29-30页 |
| ·网络购物感知风险的探索性调查 | 第30-33页 |
| ·电子服务质量要素的探索性调查 | 第33-38页 |
| 第4章 问卷调查项目设计 | 第38-40页 |
| ·抽样调查问卷的调查项目设计 | 第38页 |
| ·问卷调查项目设计中的某些技巧 | 第38-40页 |
| 第5章 数据的收集 | 第40-50页 |
| ·网络购物调查数据的收集方法 | 第40-42页 |
| ·网络购物调查方法 | 第40页 |
| ·本研究项目所拟定的数据收集方法 | 第40-41页 |
| ·数据收集结果 | 第41-42页 |
| ·调查数据的信度和效度分析 | 第42-47页 |
| ·问卷调查中的信度和效度分析问题 | 第42-43页 |
| ·信度和效度的概念 | 第43-44页 |
| ·信度分析和效度分析方法 | 第44-47页 |
| ·对本文算例的信度分析和效度分析 | 第47-50页 |
| ·网络购物风险调查项目的信度分析 | 第47-48页 |
| ·电子服务质量调查项目的信度分析 | 第48页 |
| ·网络购物风险调查项目的效度分析 | 第48页 |
| ·电子服务质量调查项目的效度分析 | 第48-50页 |
| 第6章 网络购物调查数据的统计分析 | 第50-86页 |
| ·网络购物调查数据分布特征的描述 | 第50-55页 |
| ·网络购物调查描述分析的数据类型 | 第50页 |
| ·本文假设算例的数据分布特征描述 | 第50-55页 |
| ·网络人群对于网络购物的接受程度分析 | 第55-64页 |
| ·用本文算例描述网络人群总体对于网络购物的平均接受程度 | 第55页 |
| ·网络人群的分类变量与网络购物接受程度关系分析的若干理论问题 | 第55-57页 |
| ·网络人群的分类变量与网络购物接受程度关系分析分析的方法论 | 第57-61页 |
| ·用本文假设算例分析网络人群诸分类变量与网络购物接受程度的关系 | 第61-64页 |
| ·网络购物种类的统计分析 | 第64-71页 |
| ·用本文算例描述网络购物人群的购物种类分布 | 第64页 |
| ·网络购物人群若干重要分类变量与购物种类相关分析的若干理论问题 | 第64-65页 |
| ·网络购物人群若干重要分类变量与购物种类相关分析的方法论 | 第65-67页 |
| ·用本文算例研究网络购物人群若干重要分类变量与购物种类的关系 | 第67-71页 |
| ·网络购物风险感知的统计分析 | 第71-78页 |
| ·用本文算例描述网络购物风险感知态度的分布 | 第71-72页 |
| ·网络购物经历对风险感知态度影响分析的方法论 | 第72-74页 |
| ·网络人群的网络购物风险平均感知态度分析的方法论 | 第74-77页 |
| ·用本文算例研究网络人群网络购物风险感知的平均态度 | 第77-78页 |
| ·网络购物忠诚度与电子服务质量关系的统计分析 | 第78-83页 |
| ·用本文算例描述网络购物忠诚度的分布 | 第78-80页 |
| ·网络购物忠诚度与电子服务质量关系的若干理论问题 | 第80页 |
| ·网络购物忠诚度与电子服务质量关系分析的方法论 | 第80-81页 |
| ·用本文算例研究网络购物忠诚度与电子服务质量的关系 | 第81-83页 |
| ·网络购物忠诚度与网络购物风险关系的统计分析 | 第83-86页 |
| ·网络购物忠诚度与网络购物风险关系的若干理论问题 | 第83页 |
| ·网络购物忠诚度与网络购物风险关系分析的方法论 | 第83页 |
| ·用本文算例研究网络购物忠诚度与网络购物风险的关系 | 第83-86页 |
| 第7章 结论 | 第86-89页 |
| ·本文的研究结论 | 第86-87页 |
| ·方法选择结论 | 第86页 |
| ·从本文算例中得到的分析结论 | 第86-87页 |
| ·本文研究的局限和发展 | 第87-89页 |
| ·研究的局限 | 第87-88页 |
| ·研究的发展 | 第88-89页 |
| 附录 | 第89-98页 |
| 参考文献 | 第98-100页 |
| 后记 | 第100-101页 |
