| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-14页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 一 研究目的 | 第14页 |
| 二 研究意义 | 第14-15页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 一 研究内容 | 第15-16页 |
| 二 研究方法 | 第16-17页 |
| 第四节 研究框架 | 第17-19页 |
| 第五节 创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 第三方移动支付概述及忠诚度相关理论 | 第20-28页 |
| 第一节 第三方移动支付概述 | 第20-22页 |
| 一 移动支付相关概念 | 第20-21页 |
| 二 第三方移动支付定义 | 第21-22页 |
| 第二节 传统用户忠诚度理论 | 第22-25页 |
| 一 传统用户忠诚度定义 | 第22-23页 |
| 二 传统用户忠诚度指数模型 | 第23-25页 |
| 第三节 网络用户忠诚度理论 | 第25-28页 |
| 一 网络用户忠诚度定义 | 第25页 |
| 二 网络用户忠诚度相关研究 | 第25-28页 |
| 第三章 第三方移动支付用户忠诚度模型构建和研究设计 | 第28-37页 |
| 第一节 模型构建 | 第28-29页 |
| 第二节 研究变量的定义及测量 | 第29-33页 |
| 一 服务质量 | 第29-30页 |
| 二 感知价值 | 第30-31页 |
| 三 感知风险 | 第31-32页 |
| 四 转换成本 | 第32页 |
| 五 用户满意 | 第32-33页 |
| 六 用户信任 | 第33页 |
| 第三节 研究假设 | 第33-37页 |
| 第四章 第三方移动支付用户忠诚度问卷设计与数据收集 | 第37-44页 |
| 第一节 问卷设计与量表开发 | 第37-39页 |
| 第二节 问卷前测与修改 | 第39-43页 |
| 第三节 问卷发放与回收 | 第43-44页 |
| 第五章 数据分析与模型检验 | 第44-53页 |
| 第一节 样本描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 第二节 信效度检验 | 第45-48页 |
| 第三节 结构方程建模分析 | 第48-51页 |
| 一 结构方程模型拟合度检验 | 第48-49页 |
| 二 结构方程模型路径检验 | 第49页 |
| 三 结构方程模型中介效应分析 | 第49-51页 |
| 第四节 结果分析 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-58页 |
| 第一节 研究结论与建议 | 第53-55页 |
| 一 研究结论 | 第53-54页 |
| 二 研究应用 | 第54-55页 |
| 第二节 研究局限和展望 | 第55-58页 |
| 一 研究局限 | 第55-56页 |
| 二 研究展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 个人简历 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |