| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第9-22页 |
| 第一节 问题的提出与研究意义 | 第9-11页 |
| 一、问题的提出 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究综述 | 第11-20页 |
| 一、大数据与政府治理 | 第11-15页 |
| 二、政务流程再造 | 第15-20页 |
| 第三节 研究思路与研究方法 | 第20-22页 |
| 一、研究思路 | 第20-21页 |
| 二、研究方法 | 第21-22页 |
| 第四节 创新与不足 | 第22页 |
| 一、可能的创新 | 第22页 |
| 二、不足 | 第22页 |
| 第一章 相关理论概述 | 第22-30页 |
| 第一节 大数据相关概述 | 第22-25页 |
| 一、大数据的概念和特征 | 第22-23页 |
| 二、大数据的应用 | 第23-24页 |
| 三、大数据时代政务流程再造的机遇和挑战 | 第24-25页 |
| 第二节 政务流程再造 | 第25-29页 |
| 一、政务流程再造的概念、特性和目标 | 第25-26页 |
| 二、政务流程再造的必要性 | 第26-27页 |
| 三、中国政务流程再造与西方政务流程再造的比较分析 | 第27-28页 |
| 四、政务流程再造与企业流程再造的比较分析 | 第28-29页 |
| 第三节 服务型政府理论 | 第29-30页 |
| 一、服务型政府的概念 | 第29页 |
| 二、服务型政府与政务流程再造、大数据 | 第29-30页 |
| 第二章 大数据时代政务流程再造的现实基础和原则、特点 | 第30-36页 |
| 第一节 大数据时代政务流程再造的现实基础——电子政务 | 第30-33页 |
| 一、我国电子政务的发展 | 第30-32页 |
| 二、大数据对电子政务的影响 | 第32-33页 |
| 第二节 大数据时代政务流程再造的原则 | 第33-34页 |
| 一、互联网+数据+服务原则 | 第33页 |
| 二、创新原则 | 第33-34页 |
| 三、政务协同原则 | 第34页 |
| 四、以公众需求为出发点原则 | 第34页 |
| 第三节 大数据时代政务流程的特点 | 第34-36页 |
| 一、大数据时代内部政务流程的特点 | 第34-35页 |
| 二、大数据时代对外政务流程的特点 | 第35-36页 |
| 第三章 基于大数据的政务流程再造模型构建 | 第36-43页 |
| 第一节 思维方面 | 第38-40页 |
| 一、数据开放 | 第39页 |
| 二、数据共享 | 第39-40页 |
| 三、数据决策 | 第40页 |
| 第二节 组织结构方面 | 第40-41页 |
| 一、虚拟化 | 第40-41页 |
| 二、扁平化 | 第41页 |
| 三、弹性化 | 第41页 |
| 第三节 业务流程方面 | 第41-43页 |
| 一、政府部门内部业务流程再造 | 第42页 |
| 二、政府部门之间业务流程再造 | 第42页 |
| 三、政府对外服务业务流程再造 | 第42-43页 |
| 第四节 人力方面 | 第43页 |
| 第四章 大数据时代政务流程再造实证分析 | 第43-55页 |
| 第一节 金沙社区的基本情况 | 第44-46页 |
| 第二节 金沙社区管理的主要做法和特色 | 第46-52页 |
| 一、构建网格化工作体系 | 第46-47页 |
| 二、建设“数字金沙” | 第47-48页 |
| 三、建立健全运行机制 | 第48-50页 |
| 四、金沙社区“五级治理”的工作特色 | 第50-51页 |
| 五、金沙社区综合治理服务站的工作特色 | 第51-52页 |
| 第三节 金沙社区管理与大数据时代的政务流程再造 | 第52-55页 |
| 一、金沙社区在大数据时代政务流程再造方面取得的成效 | 第52-54页 |
| 二、金沙社区在大数据时代政务流程再造方面存在的不足 | 第54-55页 |
| 第五章 大数据时代政务流程再造的路径选择 | 第55-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 攻读硕士学位期间完成的科研成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
