柬埔寨网上购物消费者行为研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与问题 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第12-13页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 消费者行为理论 | 第13-15页 |
| 2.1.1 消费者行为 | 第13页 |
| 2.1.2 影响消费者行为的因素 | 第13-14页 |
| 2.1.3 购买行为的分类 | 第14-15页 |
| 2.2 网上购物的定义 | 第15页 |
| 2.3 网上购物行为的障碍 | 第15-17页 |
| 2.4 消费者网上购物的影响因素 | 第17-21页 |
| 2.4.1 外部因素 | 第17-20页 |
| 2.4.2 内部因素 | 第20-21页 |
| 2.5 相关文献综述 | 第21-23页 |
| 第3章 柬埔寨网上购物的现状分析 | 第23-28页 |
| 3.1 柬埔寨电子商务发展现状 | 第23页 |
| 3.2 柬埔寨电子商务市场分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 网络购物媒介 | 第23-24页 |
| 3.2.2 市场监管环境 | 第24页 |
| 3.2.3 物流运输服务 | 第24-25页 |
| 3.2.4 市场交易方式 | 第25页 |
| 3.3 柬埔寨和中国电子商务对比分析 | 第25-27页 |
| 3.3.1 盈利模式对比 | 第25-26页 |
| 3.3.2 支付方式对比 | 第26页 |
| 3.3.3 快递运输对比 | 第26-27页 |
| 3.4 柬埔寨电子商务的发展前景 | 第27-28页 |
| 第4章 消费者问卷调查方案设计 | 第28-31页 |
| 4.1 样本选取与取样 | 第28页 |
| 4.1.1 样本选取范围 | 第28页 |
| 4.1.2 样本量的确定 | 第28页 |
| 4.1.3 问卷的操作过程 | 第28页 |
| 4.2 调查问卷的设计 | 第28-29页 |
| 4.2.1 消费者背景信息调查 | 第29页 |
| 4.2.2 消费者网上购物的特征调查 | 第29页 |
| 4.2.3 影响消费者行为的因素调查 | 第29页 |
| 4.2.4 网购反馈 | 第29页 |
| 4.3 调查问卷的回收情况 | 第29-31页 |
| 第5章 柬埔寨网购消费者行为分析 | 第31-50页 |
| 5.1 消费者背景特征分析 | 第31-32页 |
| 5.2 消费者网上购物行为特征分析 | 第32-38页 |
| 5.3 影响消费者网上购物的因素分析 | 第38-48页 |
| 5.3.1 消费者特征与网购的关系 | 第38-43页 |
| 5.3.2 感知利益 | 第43-45页 |
| 5.3.3 感知风险 | 第45-46页 |
| 5.3.4 信息质量 | 第46-48页 |
| 5.4 消费者的网购反馈 | 第48-50页 |
| 第6章 柬埔寨发展网上购物的对策和建议 | 第50-55页 |
| 6.1 充分利用互联网渠道 | 第50-51页 |
| 6.1.1 互联网营销 | 第50页 |
| 6.1.2 互联网寻求机会 | 第50-51页 |
| 6.2 完善用户网购体验 | 第51-53页 |
| 6.2.1 健全电子支付体系 | 第51-52页 |
| 6.2.2 从非纯“网”购到纯网购 | 第52页 |
| 6.2.3 加强客户信任度与参与度 | 第52-53页 |
| 6.3 挖掘用户价值 | 第53-54页 |
| 6.3.1 数据分析了解用户 | 第53页 |
| 6.3.2 深度结合社交媒体 | 第53-54页 |
| 6.4 创新商业模式 | 第54-55页 |
| 第7章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
