| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-6页 |
| 引言 | 第10-17页 |
| (一)研究的背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.研究背景 | 第10-11页 |
| 2.研究意义 | 第11-12页 |
| (二)国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.国外研究综述 | 第12-13页 |
| 2.国内研究综述 | 第13-15页 |
| (三)研究内容和方法 | 第15-16页 |
| 1.研究内容 | 第15-16页 |
| 2.研究方法 | 第16页 |
| (四)创新和不足之处 | 第16-17页 |
| 一、相关概念和基本理论及必要性分析 | 第17-22页 |
| (一)基本概念界定 | 第17-18页 |
| 1.志愿者 | 第17页 |
| 2.社区养老服务 | 第17-18页 |
| (二)基本理论阐述 | 第18-20页 |
| 1.新公共服务理论 | 第18页 |
| 2.马斯洛需求层次理论 | 第18-19页 |
| 3.志愿失灵理论 | 第19-20页 |
| (三))志愿者参与社区养老服务的必要性 | 第20-22页 |
| 1.弥补政府服务的不足，发挥志愿者特长 | 第20页 |
| 2.家庭养老保障功能弱化，子女赡养压力大 | 第20页 |
| 3.志愿服务是社区委员会主导的长期制度安排 | 第20-21页 |
| 4.志愿者结构将在社区养老服务中不断完善 | 第21页 |
| 5.弘扬志愿精神，传承中华美德的需要 | 第21-22页 |
| 二、赤峰市志愿者参与社区养老服务现状 | 第22-29页 |
| (一)赤峰市志愿者发展现状 | 第23页 |
| (二)赤峰市志愿者参与社区养老服务发展现状 | 第23-25页 |
| (三)赤峰市松山区铁东街道志愿者参与社区养老服务个案分析 | 第25-26页 |
| (四)赤峰市元宝山区爱心家园志愿者参与社区养老服务个案分析 | 第26-29页 |
| 三、赤峰市志愿者参与社区养老服务存在的问题及原因分析 | 第29-36页 |
| (一)赤峰市志愿者参与社区养老服务存在的问题 | 第29-33页 |
| 1.财政资金对社区养老志愿服务的支持不足 | 第29-30页 |
| 2.政府与社区在养老志愿服务上的沟通不畅 | 第30页 |
| 3.服务形式化严重，内容单一 | 第30页 |
| 4.服务意识淡薄，信息来源渠道不畅 | 第30-32页 |
| 5.志愿人才匮乏，服务活动不专业 | 第32-33页 |
| (二)赤峰市志愿者参与社区养老服务存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 1.社区养老志愿服务中政府的定位不够明确 | 第33页 |
| 2.志愿者管理制度落后，缺乏物质层面的激励机制 | 第33-34页 |
| 3.服务观念陈旧，创新性不足 | 第34-35页 |
| 4.缺乏专业化培训，志愿者专业性不强 | 第35-36页 |
| 四、国内志愿者参与社区养老服务经验借鉴 | 第36-41页 |
| (一)以湖北省武汉市百步亭为例 | 第36-38页 |
| (二)以重庆市合川区南津街道为例 | 第38-39页 |
| (三)国内志愿者参与社区养老服务先进经验对赤峰市的启示 | 第39-41页 |
| 五、改进与完善赤峰市志愿者参与社区养老服务的对策与建议 | 第41-48页 |
| (一)建立政府与社区的合作机制，促进社区养老志愿服务多元化发展 | 第41-44页 |
| 1.加大财政经费支持，解决资金问题 | 第41页 |
| 2.提高重视程度，加强宣传工作 | 第41-42页 |
| 3.准确掌握社区养老问题与现状 | 第42页 |
| 4.引入市场竞争，拓宽志愿服务参与主体 | 第42-43页 |
| 5.完善法律法规体现建设，为志愿活动提供法律依据 | 第43-44页 |
| (二)发挥社区在养老服务中的依托作用，推动志愿服务机制的合理化建设 | 第44-46页 |
| 1.创新社区养老服务方式，满足老年人服务需求 | 第44页 |
| 2.规范管理机制，打造专业化志愿者队伍 | 第44-46页 |
| 3.拓宽志愿者招募渠道，增加志愿者数量 | 第46页 |
| (三)提升志愿者自身的服务水平，做好社区养老志愿者的传帮带工作 | 第46-48页 |
| 1.提高服务意识，转变服务观念 | 第46-47页 |
| 2.积极参加技能培训，建立志愿者间的帮扶机制 | 第47-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-56页 |
| 附录1：志愿者服务意愿调查表 | 第51-54页 |
| 附录2：社区老年人志愿服务需求调查表 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
