| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.3 研究问题 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与创新 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 论文创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-21页 |
| 2.1 个人银行业务 | 第14-15页 |
| 2.1.1 个人银行业务的界定和分类 | 第14页 |
| 2.1.2 个人银行业务的种类 | 第14-15页 |
| 2.1.3 个人银行业务的特点 | 第15页 |
| 2.2 个人银行业务的相关理论综述 | 第15-18页 |
| 2.2.1 银行营销理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 个人银行业务营销、客户关系管理相关理论 | 第16-18页 |
| 2.3 国内相关研究 | 第18-19页 |
| 2.4 国外相关研究 | 第19-21页 |
| 3 交通银行深圳分行个人银行业务发展环境分析 | 第21-29页 |
| 3.1 国内外主要商业银行个人银行业务发展分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 国内主要商业银行个人银行业务发展分析 | 第21-23页 |
| 3.1.2 国外主要商业银行个人银行业务发展分析 | 第23-24页 |
| 3.2 深圳分行个人银行业务政治法律环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3 深圳分行个人银行业务经济环境分析 | 第25-26页 |
| 3.4 深圳分行个人银行业务技术环境分析 | 第26-27页 |
| 3.5 深圳分行个人银行业务市场环境分析 | 第27-28页 |
| 3.5.1 个人信贷需求分析 | 第27页 |
| 3.5.2 个人理财业务需求分析 | 第27-28页 |
| 3.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 4 交通银行深圳分行个人银行业务发展现状及问题分析 | 第29-40页 |
| 4.1 交通银行深圳分行简介 | 第29页 |
| 4.2 交通银行深圳分行现状分析 | 第29-32页 |
| 4.3 交通银行深圳分行个人银行业务存在问题 | 第32-36页 |
| 4.4 交通银行深圳分行个人银行业务的SWOT分析 | 第36-40页 |
| 4.4.1 优势和劣势分析 | 第37-38页 |
| 4.4.2 机会和威胁分析 | 第38-40页 |
| 5 交通银行深圳分行个人银行业务发展策略规划 | 第40-49页 |
| 5.1 交通银行深圳分行发展个人银行业务的定位与目标 | 第40-41页 |
| 5.1.1 明确个人银行业务的发展地位 | 第40页 |
| 5.1.2 确立个人银行业务发展的目标 | 第40-41页 |
| 5.1.3 制定个人银行业务的竞争策略 | 第41页 |
| 5.2 交通银行深圳分行个人银行业务发展策略 | 第41-47页 |
| 5.2.1 三位一体发展策略 | 第41-43页 |
| 5.2.2 个人银行业务客户群发展策略 | 第43-44页 |
| 5.2.3 个人银行业务产品发展策略 | 第44-45页 |
| 5.2.4 个人银行业务品牌发展策略 | 第45-47页 |
| 5.3 交通银行深圳分行个人银行业务发展策略的保障措施 | 第47-49页 |
| 5.3.1 个人银行事业部制改革 | 第47页 |
| 5.3.2 利用考核目标表的指导作用 | 第47页 |
| 5.3.3 充分运用数据分析 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 相关结论 | 第49页 |
| 6.2 相关建议 | 第49-50页 |
| 6.3 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 作者简历 | 第53-55页 |
| 学位论文数据集 | 第55页 |
