沈阳市鸟岛公园游客满意度调查研究
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-19页 |
| 1.3.1 网络评论国内外研究进展 | 第12-16页 |
| 1.3.2 游客满意度国内外研究进展 | 第16-19页 |
| 1.4 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.5 技术路线 | 第20-21页 |
| 第二章 研究对象与研究方法 | 第21-25页 |
| 2.1 研究对象 | 第21-22页 |
| 2.2 样本数据的采集及预处理 | 第22页 |
| 2.2.1 游客网络评论的采集 | 第22页 |
| 2.2.2 游客网络评论的预处理 | 第22页 |
| 2.3 研究方法 | 第22-25页 |
| 2.3.1 内容分析法 | 第22-23页 |
| 2.3.2 扎根理论法 | 第23页 |
| 2.3.3 问卷调查法 | 第23-24页 |
| 2.3.4 模糊综合评价法 | 第24页 |
| 2.3.5 IPA分析法 | 第24-25页 |
| 第三章 沈阳市鸟岛公园游客满意度评价体系构建 | 第25-32页 |
| 3.1 游客网络评论文本内容分析 | 第25-28页 |
| 3.1.1 高频词分析 | 第25-26页 |
| 3.1.2 语义网络分析 | 第26-28页 |
| 3.2 游客满意度影响因素分析 | 第28-29页 |
| 3.3 游客满意度评价指标的选取 | 第29-30页 |
| 3.4 游客满意度评价体系的确定 | 第30-32页 |
| 第四章 沈阳市鸟岛公园游客满意度分析 | 第32-45页 |
| 4.1 问卷整体信度分析 | 第32页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第32-34页 |
| 4.3 游客满意度测评 | 第34-39页 |
| 4.3.1 权重确定 | 第34-35页 |
| 4.3.2 模糊综合评价 | 第35-39页 |
| 4.4 游客满意度测评结果分析 | 第39-41页 |
| 4.4.1 景观资源满意度 | 第39页 |
| 4.4.2 环境质量满意度 | 第39-40页 |
| 4.4.3 配套设施满意度 | 第40页 |
| 4.4.4 服务与管理满意度 | 第40-41页 |
| 4.5 游客满意度评价因子IPA分析 | 第41-45页 |
| 第五章 结论与建议 | 第45-48页 |
| 5.1 结论 | 第45页 |
| 5.2 建议 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
