| 内容摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 引言 | 第9-17页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究综述 | 第10-13页 |
| （三）研究的意义和价值 | 第13-14页 |
| （四）研究设计 | 第14-15页 |
| （五）研究的创新与不足 | 第15页 |
| （六）基本概念界定 | 第15-17页 |
| 一、P县工商质监所执法工作和绩效评价现状 | 第17-22页 |
| （一）P县工商质监所基本职责 | 第17页 |
| （二）P县工商质监所执法工作现状 | 第17-19页 |
| （三）P县工商质监所执法绩效评价现状 | 第19-22页 |
| 二、P县工商质监所执法绩效评价存在的问题与困境 | 第22-26页 |
| （一）执法绩效评价存在的问题 | 第22-25页 |
| （二）执法绩效评价存在的困境 | 第25-26页 |
| 三、执法绩效评价存在问题的原因分析 | 第26-29页 |
| （一）执法绩效评价体系存在的问题 | 第26-27页 |
| （二）执法绩效评价的特殊性 | 第27-29页 |
| 四、构建执法绩效评价指标体系的理论工具选择 | 第29-33页 |
| （一）主要理论工具——平衡计分卡（BSC） | 第29-32页 |
| （二）辅助理论工具——关键绩效指标法（KPI） | 第32-33页 |
| 五、基于BSC的工商质监所执法绩效评价指标体系的构建 | 第33-40页 |
| （一）工商质监所的组织使命、组织目标及顾客分析 | 第33-34页 |
| （二）工商质监所执法绩效评价体系框架设计 | 第34-36页 |
| （三）工商质监所执法绩效评价指标具体内容 | 第36-39页 |
| （四）执法人员绩效评价指标具体内容 | 第39-40页 |
| 六、完善工商质监所执法绩效评价体系的对策 | 第40-45页 |
| （一）树立正确的执法绩效评价观念 | 第40-41页 |
| （二）确保执法绩效评价主体的客观性 | 第41-42页 |
| （三）改革执法绩效评价方式 | 第42-43页 |
| （四）科学设计执法绩效评价指标权重 | 第43-44页 |
| （五）注重执法绩效评价结果的运用 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |