| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 文献综述 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 物业管理行业定义及其主要特征 | 第11-12页 |
| 1.2.1 物业管理行业定义 | 第11页 |
| 1.2.2 目前物业管理行业的主要特征 | 第11-12页 |
| 1.2.3 物业员工工作压力源现状分析 | 第12页 |
| 1.3 压力源的综述 | 第12-19页 |
| 1.3.1 压力源相关概念 | 第12-14页 |
| 1.3.1.1 压力的一般概念 | 第12-13页 |
| 1.3.1.2 工作压力的一般概念 | 第13-14页 |
| 1.3.1.3 工作压力源的概念 | 第14页 |
| 1.3.2 研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2.1 压力理论模型 | 第14-15页 |
| 1.3.3 工作压力源的分类 | 第15-16页 |
| 1.3.4 工作压力产生的影响因素 | 第16-18页 |
| 1.3.4.1 社会因素 | 第16-17页 |
| 1.3.4.2 组织因素 | 第17页 |
| 1.3.4.3 个人因素 | 第17页 |
| 1.3.4.4 其它中介因素 | 第17-18页 |
| 1.3.5 工作压力的后果 | 第18页 |
| 1.3.6 工作压力源研究现状 | 第18-19页 |
| 1.3.6.1 物业员工压力源研究的基本情况 | 第18页 |
| 1.3.6.2 现有研究中的问题 | 第18-19页 |
| 1.4 心理健康的综述 | 第19页 |
| 1.4.1 心理健康的概念 | 第19页 |
| 1.4.2 压力源与心理健康的关系 | 第19页 |
| 2 问题的提出 | 第19-20页 |
| 3 研究目的与研究假设 | 第20-23页 |
| 3.1 研究目的 | 第20页 |
| 3.2 研究内容 | 第20-22页 |
| 3.2.1 工作压力源结构与人口学变量关系研究 | 第21页 |
| 3.2.1.1 工作压力源结构研究 | 第21页 |
| 3.2.1.2 人口学变量与工作压力源的影响机制 | 第21页 |
| 3.2.2 心理健康水平和人口学变量的关系 | 第21页 |
| 3.2.2.1 心理健康水平分析 | 第21页 |
| 3.2.2.2 人口学变量与心理健康水平的影响关系 | 第21页 |
| 3.2.3 工作压力源和心理健康的相关分析 | 第21-22页 |
| 3.3 研究假设 | 第22页 |
| 3.4 研究方法和测量工具 | 第22页 |
| 3.5 技术路线 | 第22-23页 |
| 4 物业员工工作压力源结构分析 | 第23-47页 |
| 4.1 开发初试量表 | 第23-25页 |
| 4.1.1 物业员工工作压力源问卷的项目收集 | 第24页 |
| 4.1.2 工作压力源量表的开发 | 第24-25页 |
| 4.2 预调研 | 第25-28页 |
| 4.2.1 预调研对象 | 第25页 |
| 4.2.2 统计方法 | 第25页 |
| 4.2.3 工作压力源问卷预调研结果情况 | 第25-28页 |
| 4.3 正式施测 | 第28-35页 |
| 4.3.1 研究对象 | 第28-29页 |
| 4.3.2 测量工具与方法 | 第29页 |
| 4.3.3 工作压力源问卷正式施测的结果分析 | 第29-32页 |
| 4.3.4 工作压力源量表的验证性因子分析 | 第32-35页 |
| 4.3.4.1 量表维度验证性因子分析 | 第32-34页 |
| 4.3.4.2 量表的信度和效度检验 | 第34-35页 |
| 4.4 影响员工工作压力的人口学变量 | 第35-47页 |
| 4.4.1 研究目的 | 第35页 |
| 4.4.2 研究假设 | 第35页 |
| 4.4.3 实证分析方法 | 第35-36页 |
| 4.4.4 实证分析 | 第36-46页 |
| 4.4.4.1 性别与工作压力源四个维度的关系分析 | 第36页 |
| 4.4.4.2 婚姻与工作压力源四个维度的关系分析 | 第36-37页 |
| 4.4.4.3 年龄与工作压力源四个维度的关系分析 | 第37-40页 |
| 4.4.4.4 部门与工作压力源四个维度的关系分析 | 第40页 |
| 4.4.4.5 职务与工作压力源四个维度的关系分析 | 第40-43页 |
| 4.4.4.6 学历与工作压力源四个维度的关系分析 | 第43-46页 |
| 4.4.5 讨论 | 第46-47页 |
| 5 物业员工心理健康情况分析 | 第47-68页 |
| 5.1 物业员工SCL-90分数分析 | 第47-48页 |
| 5.2 人口学变量与心理健康关系分析 | 第48-68页 |
| 5.2.1 性别与心理健康情况关系分析 | 第48页 |
| 5.2.2 年龄与心理健康情况分析 | 第48-55页 |
| 5.2.3 婚姻与心理健康情况的关系分析 | 第55页 |
| 5.2.4 学历与员工心理健康关系分析 | 第55-62页 |
| 5.2.5 职务与员工心理健康状况关系分析 | 第62-68页 |
| 6 物业员工工作压力源与心理健康的关系研究 | 第68-69页 |
| 6.1 相关分析 | 第68页 |
| 6.2 回归分析 | 第68-69页 |
| 7 讨论 | 第69-70页 |
| 7.1 工作压力源讨论 | 第69-70页 |
| 7.2 物业员工心理健康状况 | 第70页 |
| 7.3 物业员工工作压力源与心理健康的关系探讨 | 第70页 |
| 8 结论 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 附录1：调研提纲 | 第77-78页 |
| 附录2：症状自评量表(SCL——90) | 第78-81页 |
| 附录3：正式量表 | 第81-83页 |
| 在学期间发表论文情况 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
