面向中小型企业的客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究工作的背景与意义 | 第14-15页 |
| 1.2 客户关系管理系统的国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 本文的主要内容 | 第17页 |
| 1.4 本论文的结构安排 | 第17-18页 |
| 第2章 系统关键技术 | 第18-24页 |
| 2.1 系统整体架构与开发环境 | 第18页 |
| 2.2 系统前端开发框架 | 第18-20页 |
| 2.3 接口规范 | 第20-21页 |
| 2.4 打包框架 | 第21-22页 |
| 2.5 云服务平台 | 第22-23页 |
| 2.6 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第24-60页 |
| 3.1 用户分析 | 第24-26页 |
| 3.2 中小型企业CRM业务需求分析 | 第26-58页 |
| 3.2.1 系统设置部分 | 第26-32页 |
| 3.2.2 销售管理部分 | 第32-40页 |
| 3.2.3 客户管理部分 | 第40-46页 |
| 3.2.4 服务管理部分 | 第46-51页 |
| 3.2.5 订单管理部分 | 第51-53页 |
| 3.2.6 合同管理部分 | 第53-55页 |
| 3.2.7 统计分析部分 | 第55-58页 |
| 3.3 系统性能需求分析 | 第58-59页 |
| 3.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第4章 系统设计 | 第60-70页 |
| 4.1 总体架构设计 | 第60-61页 |
| 4.2 功能模块设计 | 第61页 |
| 4.3 负载均衡层设计 | 第61-62页 |
| 4.4 数据库设计 | 第62-68页 |
| 4.4.1 安全性设计 | 第62页 |
| 4.4.2 扩展性设计 | 第62页 |
| 4.4.3 数据库表设计 | 第62-68页 |
| 4.5 服务层设计 | 第68页 |
| 4.6 存储层设计 | 第68页 |
| 4.7 资源弹性伸缩设计 | 第68-69页 |
| 4.8 本章小结 | 第69-70页 |
| 第5章 系统实现与部署 | 第70-88页 |
| 5.1 服务端接口实现 | 第70-75页 |
| 5.1.1 路由功能设计 | 第72-74页 |
| 5.1.2 接口处理 | 第74-75页 |
| 5.2 系统展示层实现 | 第75-78页 |
| 5.3 客户价值分析 | 第78-79页 |
| 5.4 手机应用生成 | 第79-83页 |
| 5.5 服务部署 | 第83-87页 |
| 5.5.1 硬件运行环境 | 第83页 |
| 5.5.2 软件运行环境 | 第83-84页 |
| 5.5.3 负载均衡 | 第84页 |
| 5.5.4 弹性伸缩 | 第84-87页 |
| 5.6 本章小结 | 第87-88页 |
| 第6章 系统测试 | 第88-92页 |
| 6.1 单元测试 | 第88-90页 |
| 6.2 性能测试 | 第90-91页 |
| 6.3 本章小结 | 第91-92页 |
| 总结与展望 | 第92-93页 |
| 1、全文总结 | 第92页 |
| 2、后续工作展望 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
