| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点 | 第16-18页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第18-26页 |
| 2.1 基本概念 | 第18-20页 |
| 2.1.1 慈善 | 第18页 |
| 2.1.2 慈善组织 | 第18-19页 |
| 2.1.3 公信力 | 第19页 |
| 2.1.4 慈善组织公信力 | 第19-20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-26页 |
| 2.2.1 公共产品理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 信任理论 | 第21-23页 |
| 2.2.3 志愿失灵理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 品牌营销理论 | 第24-26页 |
| 3 我国慈善组织公信力缺失的表现及原因 | 第26-38页 |
| 3.1 以“壹基金风波”为例分析我国慈善组织公信力缺失的表现 | 第26-29页 |
| 3.1.1 慈善项目运作效率低下 | 第27页 |
| 3.1.2 慈善组织社会满意度低 | 第27-29页 |
| 3.1.3 慈善组织内部管理屡遭质疑 | 第29页 |
| 3.2 我国慈善组织公信力缺失的原因分析 | 第29-38页 |
| 3.2.1 法律法规体系不健全 | 第30-32页 |
| 3.2.2 信息公开制度缺位 | 第32-33页 |
| 3.2.3 慈善组织缺乏专业化人才 | 第33-35页 |
| 3.2.4 媒体缺乏正确舆论引导性 | 第35页 |
| 3.2.5 社会慈善文化尚未形成 | 第35-36页 |
| 3.2.6 慈善组织品牌营销观念缺失 | 第36-38页 |
| 4 国外塑造慈善组织公信力的经验借鉴 | 第38-46页 |
| 4.1 国外慈善组织公信力塑造的主要经验 | 第38-42页 |
| 4.1.1 美国模式 | 第38-40页 |
| 4.1.2 英国模式 | 第40-42页 |
| 4.2 国外慈善组织公信力塑造对我国的启示 | 第42-46页 |
| 4.2.1 慈善法律法规的建设 | 第42-43页 |
| 4.2.2 监督管理体系的完善 | 第43-44页 |
| 4.2.3 社会慈善价值观的构建 | 第44页 |
| 4.2.4 慈善组织品牌营销能力的提升 | 第44-46页 |
| 5 重塑慈善组织公信力的对策建议 | 第46-57页 |
| 5.1 强化慈善组织的内部治理 | 第46-51页 |
| 5.1.1 建立系统的信息公开体系 | 第46-47页 |
| 5.1.2 注重专业化人员队伍建设 | 第47-48页 |
| 5.1.3 发展慈善新模式——“互联网公益” | 第48-50页 |
| 5.1.4 运用品牌营销策略提升慈善组织品牌形象 | 第50-51页 |
| 5.2 加强慈善组织外部环境建设 | 第51-57页 |
| 5.2.1 完善公益慈善的法律法规 | 第51-53页 |
| 5.2.2 建立外部监督体系 | 第53-55页 |
| 5.2.3 培育公民的现代公益慈善意识 | 第55-57页 |
| 6 结论与研究展望 | 第57-60页 |
| 6.1 主要结论 | 第57-58页 |
| 6.2 研究局限与未来研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |