基于感知质量视角的泉州市健身俱乐部顾客满意度测评研究
| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第5-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究目的 | 第10-11页 |
| 三、选题的意义 | 第11页 |
| 四、主要内容 | 第11页 |
| 五、文献综述 | 第11-15页 |
| 六、研究思路 | 第15-18页 |
| 第一章 研究对象与研究方法 | 第18-22页 |
| 一、研究对象 | 第18页 |
| 二、研究方法 | 第18-22页 |
| 第二章 健身俱乐部顾客满意度量表的编制 | 第22-38页 |
| 一、引言 | 第22页 |
| 二、初始量表的形成 | 第22页 |
| 三、量表编制过程中的项目分析及题总相关分析 | 第22-28页 |
| 四、量表编制过程中的探索性因素分析 | 第28-33页 |
| 五、验证性因素分析 | 第33-34页 |
| 六、量表的信、效度检验 | 第34-38页 |
| 第三章 健身俱乐部顾客满意度结果与分析 | 第38-46页 |
| 一、调查对象基本情况分析 | 第38-41页 |
| 二、泉州市健身俱乐部顾客满意度人口学特征分析 | 第41-42页 |
| 三、泉州市健身俱乐部顾客满意度测评模型结果与分析 | 第42-46页 |
| 第四章 提升泉州市健身俱乐部顾客满意度的策略研究 | 第46-50页 |
| 一、提升健身俱乐部品牌形象的知名度 | 第46页 |
| 二、打造健身俱乐部经典品牌项目 | 第46-47页 |
| 三、优化俱乐部管理体系 | 第47-48页 |
| 四、建立相应的保障政策 | 第48-50页 |
| 第五章 结论、创新、不足及展望 | 第50-52页 |
| 一、结论 | 第50页 |
| 二、创新 | 第50-51页 |
| 三、不足 | 第51页 |
| 四、展望 | 第51-52页 |
| 附录1 | 第52-54页 |
| 附录2 | 第54-56页 |
| 附录3 | 第56-58页 |
| 附录4 | 第58-60页 |
| 附录5 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第68-70页 |
| 个人简历 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
