| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法及思路 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.4 本文研究可能的创新 | 第11-12页 |
| 第2章 理论与文献综述 | 第12-27页 |
| 2.1 品质管理发展概述 | 第12-13页 |
| 2.1.1 质量检验阶段 | 第12页 |
| 2.1.2 质量统计控制阶段 | 第12-13页 |
| 2.1.3 全面质量管理阶段 | 第13页 |
| 2.2 PDCA循环 | 第13-15页 |
| 2.2.1 PDCA循环的四个特征 | 第14页 |
| 2.2.2 PDCA循环的八个步骤 | 第14-15页 |
| 2.3 TQM — 全面质量管理 | 第15-19页 |
| 2.3.1 全面质量管理的特征 | 第15-17页 |
| 2.3.2 全面质量管理的基本内容 | 第17-19页 |
| 2.4 六西格玛 | 第19-22页 |
| 2.5 PDCA循环在品质管理中的核心作用 | 第22-25页 |
| 2.6 文献综述 | 第25-27页 |
| 第3章 W公司品质管理现状及存在的问题 | 第27-36页 |
| 3.1 公司简介 | 第27-30页 |
| 3.1.1 公司简介及发展历程 | 第27页 |
| 3.1.2 公司外部环境 | 第27-29页 |
| 3.1.3 公司内部环境 | 第29-30页 |
| 3.2 W公司品质管理特点分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 原料品质控制 | 第31-32页 |
| 3.2.2 生产品质控制 | 第32页 |
| 3.2.3 技术服务品质控制 | 第32页 |
| 3.3 W公司产品发展方向 | 第32-33页 |
| 3.4 W公司品质管理的发展方向 | 第33-35页 |
| 3.5 W公司品质现状及存在的主要问题 | 第35页 |
| 3.6 W公司品质改进的目标 | 第35-36页 |
| 第4章 利用PDCA循环改进公司产品品质的具体措施 | 第36-51页 |
| 4.1 P计划阶段（问题分析及策划） | 第37-38页 |
| 4.2 D执行阶段（原料规格制定及生产参数测试） | 第38-45页 |
| 4.2.1 原料采购品质管理中PDCA的应用 | 第38-41页 |
| 4.2.2 生产过程品质管理中PDCA的应用 | 第41-45页 |
| 4.3 C检查阶段（数据统计分析） | 第45-46页 |
| 4.4 A处理阶段（流程再造及标准修订） | 第46-47页 |
| 4.5 改善效果分析 | 第47-51页 |
| 4.5.1 折痕客诉对比分析 | 第47-49页 |
| 4.5.2 客户满意度分析 | 第49-51页 |
| 第5章 研究结论和进一步研究展望 | 第51-52页 |
| 5.1 本文研究结论 | 第51页 |
| 5.2 本文研究的不足 | 第51页 |
| 5.3 本文进一步研究的展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读硕士学位期间发表的科研论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |