| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第8-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2.3 研究的依据 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究概况 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究概况 | 第12-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效考核相关理论和我国企业绩效考核实践 | 第16-28页 |
| 2.1 绩效考核理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 绩效考核的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的起源和发展 | 第17页 |
| 2.1.3 绩效考核的作用 | 第17-18页 |
| 2.1.4 绩效考核的原则 | 第18-19页 |
| 2.1.5 绩效考核的分类 | 第19-20页 |
| 2.1.6 绩效考核的方法 | 第20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论的战略思想与考核模式 | 第20-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的战略思想 | 第20-22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的实施步骤 | 第22-23页 |
| 2.3 我国企业绩效考核的发展和现状 | 第23-28页 |
| 2.3.1 我国企业绩效考核的发展 | 第23-27页 |
| 2.3.2 我国企业绩效考核的现状 | 第27-28页 |
| 第3章 MS公司绩效考核体系的现状与问题 | 第28-37页 |
| 3.1 MS公司概况 | 第28-32页 |
| 3.1.1 MS公司简介 | 第28页 |
| 3.1.2 MS公司经营管理状况 | 第28-31页 |
| 3.1.3 MS公司人力资源现状 | 第31-32页 |
| 3.2 MS公司绩效考核的发展与现状 | 第32-34页 |
| 3.3 MS公司绩效考核问卷调查 | 第34页 |
| 3.4 MS公司绩效考核中存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.5 MS公司实施平衡计分卡的必要性 | 第36-37页 |
| 第4章 MS公司绩效考核体系的优化 | 第37-62页 |
| 4.1 MS公司战略目标的制定 | 第37-42页 |
| 4.1.1 MS公司SWOT分析 | 第37-39页 |
| 4.1.2 MS公司战略目标的制定 | 第39-41页 |
| 4.1.3 MS公司战略地图的绘制 | 第41-42页 |
| 4.2 MS公司绩效考核指标库的构建 | 第42-46页 |
| 4.2.1 财务层面:增强企业市场核心竞争力 | 第42-43页 |
| 4.2.2 客户层面:让客户有愉悦的消费体验 | 第43页 |
| 4.2.3 内部流程层面:坚持"安全、合规、高效"的原则 | 第43-44页 |
| 4.2.4 学习与成长层面:建设有战斗力的铁人式团队 | 第44-46页 |
| 4.3 MS公司分部门平衡记分卡绩效指标的确定 | 第46-48页 |
| 4.4 MS公司分部门平衡记分卡绩效指标权重的确定 | 第48-58页 |
| 4.4.1 层次分析法概述 | 第48-49页 |
| 4.4.2 利用层次分析法计算部门绩效指标权重 | 第49-58页 |
| 4.5 绩效考核体系优化前后对比分析 | 第58-62页 |
| 4.5.1 绩效考核组织保障更强 | 第58页 |
| 4.5.2 绩效考核指标设计更为平衡和科学 | 第58-62页 |
| 第5章 MS公司实施平衡计分卡绩效考核的保障措施 | 第62-67页 |
| 5.1 MS公司实施平衡计分卡的障碍和困难 | 第62-63页 |
| 5.2 MS公司实施平衡计分卡的保障措施 | 第63-67页 |
| 5.2.1 设立平衡计分卡推广应用保障组织机构 | 第63-64页 |
| 5.2.2 充分利用综合业务支撑平台采集考核数据 | 第64页 |
| 5.2.3 建立反馈和申诉机制 | 第64-65页 |
| 5.2.4 探索配合使用积分制考核管理模式 | 第65-66页 |
| 5.2.5 全面开展"创先争优"劳动竞赛活动 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
