| Abstract | 第5页 |
| Chapter 1: Introduction | 第10-19页 |
| 1.1. Overview | 第10页 |
| 1.2. SAAS (Software as Service) | 第10-11页 |
| 1.3. SAAS Customization | 第11-12页 |
| 1.4. Motivation | 第12-13页 |
| 1.5. Contribution of Dissertation | 第13-14页 |
| 1.6. Related work | 第14-18页 |
| 1.7. Dissertation Organization | 第18-19页 |
| Chapter 2: Customizaions Methodology | 第19-29页 |
| 2.1 Defining Customization Rules | 第19-24页 |
| 2.1.1 Organization Structure Difference | 第19-20页 |
| 2.1.2 Workflow Difference | 第20-22页 |
| 2.1.3 Different way to Process Data | 第22页 |
| 2.1.4 Data Difference | 第22-23页 |
| 2.1.5 User Interface Difference | 第23页 |
| 2.1.6 Different Reports | 第23-24页 |
| 2.1.7 Different Business Rules | 第24页 |
| 2.2 Rule Translator | 第24页 |
| 2.3 Rule Manager | 第24-25页 |
| 2.4 Service and Process Layers | 第25页 |
| 2.5 Defining Customization VIA Process Algebra | 第25-29页 |
| 2.5.1 Process & Services | 第26页 |
| 2.5.2 Constants | 第26-27页 |
| 2.5.3 Functions | 第27页 |
| 2.5.4 Axiomatic Rules | 第27-29页 |
| Chapter 3: Architecture | 第29-37页 |
| 3.1 Architecture of the Framework for SaaS Customization | 第29-32页 |
| 3.2 Workflow | 第32-37页 |
| 3.2.1 Reorder Task | 第32-33页 |
| 3.2.2 Add task | 第33-34页 |
| 3.2.3 Change/Modify Task | 第34-35页 |
| 3.2.4 On/OFF Task | 第35-37页 |
| Chapter 4: Implementation of Architecture | 第37-46页 |
| 4.1 Implementation | 第37页 |
| 4.2 Flow of Data in Pharmaceutical Company | 第37-41页 |
| 4.3 Processes of Vendor-Tenant Customization | 第41-46页 |
| Chapter 5: Customization VIA Process Algebra | 第46-51页 |
| 5.1 Customization VIA Process Algebra | 第46页 |
| 5.2 Workflow Representation in Process Algebra | 第46-48页 |
| 5.3 Add New Role Representation in Process Algebra | 第48-51页 |
| Chapter 6: Cconclusion And Future Work | 第51-53页 |
| 6.1 Conclusion | 第51-52页 |
| 6.2 Future Works | 第52-53页 |
| Acknowledgements | 第53-54页 |
| References | 第54-58页 |
| Appendix | 第58-66页 |
| Appendix A | 第58-59页 |
| Appendix B | 第59-60页 |
| Appendix C | 第60-62页 |
| Appendix D | 第62-63页 |
| Appendix E | 第63-64页 |
| Appendix F | 第64-65页 |
| Appendix G | 第65-66页 |
| Appendix H | 第66页 |
