| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1.绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·国外相关研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内相关研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究内容和方法 | 第11-12页 |
| ·论文的思路和框架 | 第12-15页 |
| ·论文的思路 | 第12-13页 |
| ·论文的框架 | 第13-15页 |
| 2.绩效评价的相关理论基础 | 第15-23页 |
| ·绩效评价的理论和方法 | 第15-19页 |
| ·绩效评价的基本理论 | 第15-16页 |
| ·绩效评价的方法 | 第16-19页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡的优点及缺点 | 第20-23页 |
| 3.Z公司绩效评价现状及存在的问题 | 第23-33页 |
| ·Z公司概况 | 第23-24页 |
| ·组织管理现状 | 第24-25页 |
| ·绩效评价现状 | 第25-30页 |
| ·Z公司绩效评价中存在的问题 | 第30-31页 |
| ·Z公司构建基于平衡计分卡的绩效评价体系的必要性 | 第31-33页 |
| 4.基于平衡计分卡的Z公司绩效评价体系的构建 | 第33-52页 |
| ·建立基于平衡计分卡绩效评价体系的战略地图 | 第33-35页 |
| ·Z 公司关键绩效指标 | 第35-42页 |
| ·财务维度 | 第35-36页 |
| ·顾客维度 | 第36-37页 |
| ·安全与环境维度 | 第37-38页 |
| ·内部运营维度 | 第38-39页 |
| ·学习与成长维度 | 第39-42页 |
| ·Z公司基于平衡计分卡绩效评价实施效果分析及相关建议 | 第42-52页 |
| ·绩效评价测试结果 | 第42-48页 |
| ·绩效评价测试结果分析 | 第48-50页 |
| ·Z公司基于平衡计分卡绩效评价体系实施的相关建议 | 第50-52页 |
| 5.结论 | 第52-53页 |
| ·本文结论 | 第52页 |
| ·本文的不足 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |