参展人员的情绪表达对专业观众交流意向的影响
| 致谢 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及问题 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究价值 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-15页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述和理论基础 | 第15-24页 |
| ·国内外参展商与专业观众关系的研究综述 | 第15-17页 |
| ·以往研究回顾 | 第15-16页 |
| ·述评及启示 | 第16-17页 |
| ·服务接触中员工沟通行为研究综述 | 第17-18页 |
| ·情绪劳动理论研究综述 | 第18-22页 |
| ·情绪劳动的内涵及结构 | 第18-21页 |
| ·情绪表达的研究综述 | 第21-22页 |
| ·对本研究的启示 | 第22页 |
| ·几个重要概念的界定 | 第22-24页 |
| ·参展人员 | 第22-23页 |
| ·专业观众 | 第23页 |
| ·情绪表达 | 第23-24页 |
| 第3章 研究设计 | 第24-32页 |
| ·国内外情绪表达变量与模型研究回顾 | 第24-27页 |
| ·情绪表达测量变量的补充指标 | 第27-28页 |
| ·参展人员情绪表达测量变量的确定 | 第28-30页 |
| ·参展人员语言表达因素衡量维度的确定 | 第29页 |
| ·参展人员的非语言表达因素衡量维度的确定 | 第29-30页 |
| ·假设的提出及概念模型构建 | 第30-32页 |
| 第4章 问卷设计、样本选取及分析方法说明 | 第32-36页 |
| ·问卷设计 | 第32-33页 |
| ·指标选取及问卷题目设计 | 第32-33页 |
| ·问卷结构 | 第33页 |
| ·样本收集 | 第33-34页 |
| ·分析方法说明 | 第34-36页 |
| ·描述性统计分析 | 第34页 |
| ·信度分析 | 第34页 |
| ·结构方程模型 | 第34-35页 |
| ·单因素方差分析 | 第35-36页 |
| 第5章 实证分析 | 第36-46页 |
| ·样本信度检验 | 第36页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第36-37页 |
| ·结构方程模型分析 | 第37-42页 |
| ·结构方程模型的前提分析 | 第38-39页 |
| ·结构方程分析结果 | 第39-42页 |
| ·单因素方差分析 | 第42-46页 |
| ·单因素方差分析 | 第42-44页 |
| ·假设检验结果 | 第44-46页 |
| 第6章 研究结论及建议 | 第46-51页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·结论讨论 | 第46-48页 |
| ·对参展商的启示 | 第48-49页 |
| ·研究创新 | 第49页 |
| ·研究局限及未来展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 附件 | 第58页 |
