| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文的研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 第2章 商业银行组织结构设计的理论与实践 | 第16-20页 |
| ·商业银行内部的组织结构的发展演变 | 第16-18页 |
| ·商业银行事业部制组织结构的设置实践 | 第18-20页 |
| 第3章 兴业银行厦门分行零售事业部的改革与实践 | 第20-36页 |
| ·兴业银行厦门分行简介 | 第20-21页 |
| ·兴业银行厦门分行零售事业部成立及发展 | 第21-23页 |
| ·兴业银行厦门分行零售事业部制改革的必要性 | 第23-24页 |
| ·兴业银行厦门分行零售事业部制改革的方案 | 第24-36页 |
| ·厦门分行零售事业部改革目标和方案思路 | 第24-25页 |
| ·组织架构、职责和部门设置 | 第25-26页 |
| ·业务联动机制 | 第26-27页 |
| ·人力资源配置 | 第27-29页 |
| ·分行零售事业部财务核算和管理 | 第29-30页 |
| ·薪酬和考核方案 | 第30-31页 |
| ·利益相关者沟通培训 | 第31-36页 |
| 第4章 兴业银行厦门分行零售事业部改革绩效分析 | 第36-52页 |
| ·厦门分行零售事业部改革工作情况报告 | 第36-44页 |
| ·厦门分行实行了零售组织架构的改革 | 第36-37页 |
| ·改革后厦门分行零售业务的发展更趋专业化 | 第37-38页 |
| ·零售团队更趋专业化 | 第38-39页 |
| ·零售财务核算更趋合理 | 第39-40页 |
| ·零售绩效考评体系更趋有效 | 第40-41页 |
| ·零售事业制度的建设更加合理 | 第41-43页 |
| ·为配合零售事业部改革，金融部同样也进行了改革 | 第43-44页 |
| ·改革后零售事业部的绩效的提升效应分析 | 第44页 |
| ·厦门分行零售事业部改革绩效比较分析 | 第44-52页 |
| 第5章 进一步完善兴业银行厦门分行零售事业部制的若干建议 | 第52-58页 |
| ·推进零售银行业务的事业部制改革 | 第52-53页 |
| ·完善公司治理结构，健全激励约束机制 | 第53-55页 |
| ·加快渠道建设，提高网点销售能力 | 第55-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |