| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-20页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究状况 | 第14-18页 |
| ·国内外研究述评 | 第18-20页 |
| ·研究思路、研究方法与创新点 | 第20-22页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·创新点 | 第21-22页 |
| 2 近年来图书馆危机案例分析 | 第22-28页 |
| ·图书馆危机案例 | 第22-24页 |
| ·巴金赠书流失事件 | 第22页 |
| ·中国民族图书馆珍贵文献浸水事件 | 第22-23页 |
| ·云南省图书馆二氧化碳灭火系统意外喷放事故 | 第23页 |
| ·德国魏玛安娜·阿玛丽亚图书馆火灾 | 第23页 |
| ·信阳师范学院图书馆“卖座”事件 | 第23-24页 |
| ·苏州图书馆事件 | 第24页 |
| ·图书馆危机案例分析 | 第24-28页 |
| ·巴金赠书流失事件分析 | 第24-25页 |
| ·中国民族图书馆珍贵文献浸水事件分析 | 第25页 |
| ·云南省图书馆二氧化碳灭火系统意外喷放事故事件分析 | 第25-26页 |
| ·德国魏玛市安娜·阿玛丽亚图书馆火灾事件分析 | 第26页 |
| ·信阳师范学院图书馆“卖座”事件分析 | 第26-27页 |
| ·苏州图书馆事件分析 | 第27-28页 |
| 3 图书馆危机管理存在的问题 | 第28-32页 |
| ·危机管理意识淡薄、人文精神缺失 | 第28-29页 |
| ·危机管理机构不健全 | 第29页 |
| ·缺乏有效的协调运作机制 | 第29-30页 |
| ·形象恢复重建工作舍本逐末 | 第30页 |
| ·图书馆危机预警机制不健全 | 第30-32页 |
| 4 图书馆危机管理原则和生命周期 | 第32-37页 |
| ·图书馆危机管理机制构建的原则 | 第32-34页 |
| ·预防为首的原则 | 第32页 |
| ·积极主动的原则 | 第32-33页 |
| ·快速反应的原则 | 第33页 |
| ·诚信沟通的原则 | 第33页 |
| ·注重后效的原则 | 第33-34页 |
| ·系统管理的原则 | 第34页 |
| ·基于生命周期的图书馆危机管理动态分析 | 第34-37页 |
| ·危机的生命周期 | 第34-36页 |
| ·图书馆危机管理动态分析 | 第36-37页 |
| 5 图书馆危机管理对策研究 | 第37-47页 |
| ·图书馆危机事前管理 | 第37-43页 |
| ·树立危机管理意识、加强人文精神建设 | 第37-39页 |
| ·图书馆内指定危机管理专职人员 | 第39页 |
| ·调查潜在的危机致因 | 第39-40页 |
| ·制定危机预案和恢复预案 | 第40-41页 |
| ·进行具有针对性的图书馆危机培训演练 | 第41页 |
| ·建立危机预警系统 | 第41-42页 |
| ·进行危机预控 | 第42-43页 |
| ·图书馆危机事中管理 | 第43-44页 |
| ·做好危机控制工作 | 第43页 |
| ·做好危机处理工作 | 第43-44页 |
| ·做好危机跟踪监控处理工作 | 第44页 |
| ·图书馆危机事后管理 | 第44-47页 |
| ·危机善后 | 第44页 |
| ·危机管理评估 | 第44-45页 |
| ·总结学习 | 第45页 |
| ·图书馆危机事后管理的核心 | 第45-47页 |
| 6 结论及启示 | 第47-49页 |
| ·主要研究成果及结论 | 第47页 |
| ·需要进一步研究的工作 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文及研究成果 | 第52页 |